말투의 편집

말투의 편집 - 결정적인 순간에 이기는 대화법
김범준 지음 / 홍익 / 2020년 4월

우리가 하는 말이 다른사람을 살릴수도 있고 죽일수도 있게 하는 힘이 있습니다.

그리고 우리 속담중에 말한마디로 천냥 빚을 갚는다 라는 말이 있듯이 그만큼 말은 중요합니다.

똑같은 현실을 보고도 부족한 부분에 먼저 눈이 가서 불평불만을 이야기 하곤 합니다. 그런 일이 반복되면 결국 부정적인 생각을 많이해서 모든 것이 부정적으로 보이게 됩니다.

상대가 아무리 부정적으로 나온다 해도 긍정적인 말로 응댑해야 합니다. 상대방이 혼란스러워 한다고 함께 정신이 없다면 아마추어 입니다.

프로들은 어려운 순간에도 내면의 흔들림을 바로 잡고 마음의 평화를 유지하면서, 자신의 말투로 대화를 디자인할 수 있어야 합니다.

상대방이 틀렸다고 해서 지적하기보다는 긍정적인 말투로 대하고 경청과 포용의 태도가 필요합니다.

왜 그렇게 말이 많아 보다 말로 표현을 잘하는구나 , 너무 꼼꼼한 것 아니야 보다 참 세심하구나 등 긍정적인 말투로 자기표현 하는 법을 배워야 합니다.

말 한마디를 하더라도 상대의 마음 상태를 배려하면서 조금 더 따뜻하게 표현하도록 노력해야 합니다.

그게 생각만큼 잘 되지 않는다면 우선 하루 일과를 시작하기 전에 잠시 눈을 감고 심호흡을 합니다.

다음 오늘하루 중 나에게 중요한 한 가지 문제를 반드시 풀겠다고 다짐합니다. 여기서 문제라는 것은 내 말투의 문제입니다.

찾아낸 문제를 해결하겠다는 의지를 누구에게 말을 합니다. 이렇게 작지만 매일매일 다짐과 훈련을 통하면 이 습관이 쌓여서 나를 엄청난 변화의 주인공으로 만들어 줄 것임을 믿고 있습니다.

사람들은 저마다 자기만의 말투을 가지고 있습니다. 결론을 처음부터 말하는 사람도 있고, 나중에 마무리로 말하는 사람도 있습니다.

중요한 것은 자신의 대화법과 맞지 않더라도 끝까지 들을 줄 알아야 합니다.

대화에 있어서 문제를 끝까지 잘 듣는다 원칙은 중요합니다.인간관계에서 빚어지는 갈등은 대부분 말을 끝까지 듣지 않는 데서 일어나는 경우가 많습니다.

상대의 말을 끝까지 들어주는 것만으로도 문제가 해결된다는 것을 알아야 합니다. 상대의 말을 잘 듣지 못하면, 내 시간을 이중으로 낭비하고 결국 내 삶에 불편함을 가져옵니다.

말하는 것 지식의 영역이지만, 경청은 지혜의 특권입니다. 잘 듣는 것이 진정으로 지혜로운 자의 모습입니다.