비즈니스 모델 혁신의 역사2

비즈니스 모델 혁신의 역사 2 - 스타트업에서 지적재산권 전쟁까지 ㅣ 비즈니스 코믹 시리즈 6
미타니 고지 지음, 히다카 쇼 그림, 김은혜 옮김, 호시이 히로부미 시나리오 / 비씽크(BeThink) / 2019년 7월

비즈니스 모델 혁신이 성공하더라도 거기서 얻을 수 있는 경쟁우위는 10년 정도 입니다.

그렇기에 더욱 끊임없이 변화해야 합니다. 비즈니스 모델은 적어도 5~10년에 한번은 바꿔야 한다는 뜻입니다.

비즈니스 모델 혁신은 어떻게 실현할것인가를 다섯 가지 측면에서 이야기 하고자 합니다.

첫번째 리더십. IBM은 제조업에서 서비스업회사로 탈바꿈하는 길을 선택했습니다. 기존의 우수한 관료들이 상의하달식 리더십으로 솔루션 서비스업을 진행 할 수가 없었습니다.

그래서 솔선수범보다 팀을 이끌어가는 것을 중시 하는 스타일 리더의 방식, 절차 중시의 계층형보다 속단속결의 플랫형의 의사결정형 리더의 방식, 실적 목표달성만이 아니라 부하직원의 육성 자체에 기쁨을 발견하는 동기부여형 리더들을 활용했습니다.

결국 비즈니스 서비스화 실현에는 자율분산형 리더십이 필요함을 느끼고 전 세계 300명의 베스트 리더를 발탁해 교육을 해서 매출을 늘리는데 성공을 했습니다.

두번쨰 기업문화. 사우스웨스트 항공은 저비용 항공사이지만 기존의 비즈니스 모델을 크게 바꾼 회사이기도 합니다.관행을 깬 경영방침으로 우량 항공사로 만들었습니다.

고객이 항상 옳은 것은 아니야. 고객은 둘째고 직원이 최우선이다 라는 마음으로 직원들을 대했습니다. 인건비를 미국 최고 수준으로 유지하면서도 경쟁사보다 저렴한 가격에 고품질 서비스를 제공하는데 성고했습니다.

10분 턴어라운드 타임: 비행기가 지상에 계류하는 시간을 경쟁사의 4분의 1이하로 줄이고 비행기 1대당 비행수를 늘렸습니다.

비행기 기종선정 : 보잉737로 통일해서 정비비와 교육비를 줄었습니다.

이용공항 : 대도시에는 교외의 작은 공항을 사용해 공항사용료를 낮추고 비행기 대기시간을 줄었습니다.

세번째 실행방법론. 망각, 차용, 학습을 능숙하게 다뤄야 합니다. 예를 들어 신규 사업은 기존의 인산,경리,IT기능을 차용해서는 안됩니다. 속도와 인재확보, 발상의 발목을 잡기 때문입니다.

사업초기에는 고객발견(듣고발견), 고객검증(판매로검증), 고객개척(범위를 검증), 조직구축(본격확대) 4단계로 진행합니다.

참고로 스타트업은 상품개발, 고객개발 이 두개만 하면 충분합니다.

네번째 인재육성.창조적인 비즈니스 리더의 특징인 다섯가지를 발견했습니다.

관련짓기 : 다른 분양에서 발생해 전혀 관련 없어 보이는 의문과 문제, 아이디어를 성공적으로 연결시키는 능력

질문던지기 : 끊임없이 전제를 뒤집거나 반대되는 질문을 던지면서 사물을 탐구하고 질문하는 능력

관찰하기 : 일반적인 현상과 잠재고객의 행동을 세밀하게 관찰해 비범한 비즈니스 아이디어를 탄생시키는 능력

실험하기 : 학습을 위해 실패를 두려워하지 않고 쌍방향 경험을 구축하며 예상 밖의 반응을 일으키는 능력

교류하기 : 자신의 지식을 넓히기 위해 자신과 다른 아이디어와 관점을 가진 사람들을 만나는 능력

다섯번째 비전. 본질적으로 경쟁사를 이기기 위해서가 아니라 새로운 시장 그리고 미래를 창조하기 위해서 힘써야 합니다.

이노베이션의 원천이자 실현 수단이기도 한 비즈니스 모델 혁신에 계속도전해야 합니다.