왜 그 병원에만 환자가 몰릴까?

왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? - 유독 잘되는 병원의 숨겨진 마케팅 비법 35
이재우 지음 / 라온북 / 2019년 5월

우리 사회에는 무수히 많은 병원들이 있습니다. 이 병원들이 다 잘되지는 않습니다.

다니는 병원에 다니더라도 옆 병원이 잘 고친다는 소문이 나면 옮기기 십상입니다.

그만큼 환자들에게 믿음을 주고 병을 나게끔 하기 때문에 입소문이 퍼진 것입니다. 일종에 마케팅의 성공이라고 생각합니다.

병원은 돈이 아닌 사람에게 관심을 가져야 합니다. 병원도 봉사단체가 아니기 떄문에 돈에 관심이 없을수는 없습니다.

하지만 일단은 전략적으로 사람에게 관심을 먼저 가져야 합니다. 즉 숫자와 사람에 대한 균형을 맞춰야 합니다.

사람들은 구체성을 원합니다. 즉 내가 아픈데 어떤 음식을 피하고 어떻게 해야 빨리 나을수 있는지 구체적으로 설명해주긴 원합니다.

그래야 문제를 해결할나갈 수 있고 병을 잘 관리하거나 치료해나갈수 있겠구나 하고 준비를 할 수 있기 때문입니다.

사람들에게 이야기 할때도 구체적인 이야기가 담긴 콘텐츠로 환자들의 마음에 진정성 가지고 전달해야 합니다.

진정성을 느낀 환자는 반드시 그 병원에 다시 찾아 오기 때문입니다. 더나아가 주위에 여기 잘한다는 소문을 내는 것은 덤입니다.

병원의 흥망성쇠의 열쇠는 입소문입니다.

사랑니 발치는 시간이 많이 걸리고 돈이 안되는 치료입니다. 개원 초기에 신입환자들이 확보되지 않은 상황에서 현재 환자들에게 접촉점을 만들어내는 것이 우선이었습니다.

어려운 사랑니 발치를 잘하는 실력 있는 의사로 입소문이 돌면서 다른 영역까지 잘하는 의사로 소문이 나기 시작했습니다.

결국 어려운 분야로 인정받아 입소문을 만들어내는 것이 핵심입니다.

환자의 고민에 대해 해결책을 제시하는 것이 제일 중요합니다. 병원 광고 콘텐츠의 핵심 포인트 입니다.

유사한 상황에 처해 있떤 환자들에 대한 이야기로서 고민 해결책이 제시될 경우 환자는 감정적인 공감과 함께 본인 역시 어떻게 현재 문제되는 상황을 극복해 나갈 수 있을 것인가에 대한 인사이트를 동시에 얻을수 있는 장점이 있습니다.

하루 종일 사람들을 상대하면 별의별 일을 다 겪지만 최대한 요구사항을 맞추기 위해 노력해야 합니다.

아픈사람들은 의사의 말한마디에 따라 희비가 엇갈립니다. 병원에 마케팅도 좋지만 아픈사람들의 마음을 이해하고 진정성을 가지고 진찰을 하면 언제가는 사람들도 알아줄 것입니다.