나에게 불황은 없다

나에게 불황은 없다 - 억대 연봉의 백화점 매니저가 전하는 진솔한 삶의 고백이자 경험적 세일즈 교과서
전현미 지음 / 태인문화사(기독태인문화사) / 2018년 5월

직장인이라면 연봉 1억을 받기를 꿈꾸면서 생활을 합니다. 1억의 연봉이라는 것은 회사에서 그냥주지 않습니다. 어떤 분야든지 최고의 결과물은 낸 사람들에게 주는 포상 같은 존재입니다.

8개월이라는 짧은 기간동안 역대 연봉을 받게 된 이유를 보겠습니다.

저자는 남편의 부도를 맞으면서 집안이 크게 어려워 졌습니다.

거기다가 빚보증의 원인이 되어서 야반도주 하듯 서울로 이사를 왔습니다. 두아이를 위해 뭐라도 해야겠다는 생각에 미아리 백화점 주부사원 모집 광고를 보고 지원하게 됩니다.

아무 경험이 없기 때문에 쓸려고 하지 않아서 벼랑 끝에 매달린 심정으로 한달짜리 단기 아르바이트로 써보고 만족하면 정직원으로 고용하라는 파격적인 제안으로 합격하게 됩니다.

한달동안 시키지도 않아도 1시간 빨리 나와서 청소를 먼저하고 퇴근도 1시간 늦게 하면서 재고 조사 등 할 수 있는 모든 일에 최선을 다 했습니다.

 그결과 계약직에서 정직원으로 대우를 받게 되었습니다. 

망설이는 고객에게는 다가가서 끈질기게 구매를 유도하고 셔츠 단추 하나하나 키워서 보이지 않는 친절로써 손님들이 연일 감동을 했습니다.

친절한 사원을 뽑아 주는 제도에서 여러번 친절상을 수상하기도 했습니다.

이렇게 하니 8개월만에 경쟁 브랜드 사에서 매니저를 제안해서 그쪽으로 이동합니다. 연봉은 당연히 최고 호봉으로 이동합니다.

판매사원은 친절은 기본으로 가지고 있어야 합니다. 단골이라고 해서 전보다 떨어진 친절이 아닌 처음이나 다음 방문한 고객이나 늘 같은 친절로 응대를 합니다.

나는 이곳의 사장이다 라는 자신만의 주문으로 일을 해보면 며칠 만에 달라진 태도를 볼수 있을 것입니다.

사지 않더라도 고객들이 좀 더 오래 머물러 있을 수 있도록 편하게 응대하고 따듯한 말 한마디에 감동하는 서비스를 할려고 노력하고 있습니다.

전문가가 되기 위해서 끊임없는 자기 노력을 해야 합니다. 20년간 장사를 한 배테랑 강사의 강의를 통해 실전 경험에 대한 질문의 답변과 열정을 배웠습니다.

패션 어드바이저 자격증을 필기, 실기 공부를 통해 많은 것을 배웠고 자격증을 획득도 하였습니다. 고객들이 자격증을 보고 더욱더 믿고 구매를 하였습니다.

어떤 일은 하든지 간에 기본기가 가장 중요합니다. 기본기를 바탕으로 성실함을 갖추면 당장은 알아주지 않더라도 시간이 지나면서 효과가 발휘되기 나름입니다.

따듯한 말한마디가 고객의 마음을 돌릴 수 있다는 생각으로 일에 임하면 더욱더 좋은 성과가 나올지 않을까 생각합니다