킬링 마케팅

킬링 마케팅 - 그들은 어떻게 비용을 수익으로 바꾸었나?
조 풀리지.로버트 로즈 지음, 박상훈 옮김 / 21세기북스 / 2018년 6월

 마케팅은 시대에 따라 변화하는 것 같습니다. 예전에는 돈만 있으면 다 되는 일이었는데 지금은 콘텐츠 가 있어야 살아남는 것 같습니다.

마케팅은 목적은 변하지 않습니다. 고객을 창조하고 유지하는 것입니다. 구매하고 싶어하는 사람을 설득하는게 아니라 고객을 창조하는 것입니다.

첫단계로 관심 있는 오디언스를 창출하고 사람들이 지속적으로 우리의 접근 방식에 관심을 갖게 하여 마침에 관심이 구매로 이어지게 하는 것입니다.

오디언스는 캠페인 가치제공하여 더욱 스마트한 마케팅과 광고를 가능하게 하고, 역략 가치를 제공하여 데이터를 확보하는 등 여러 가치를 제공합니다.

고객 가치를 제공하여 충성 고객을 많이 확보할 수 있게 해 줍니다. 충성 고객은 수익으로 직결됩니다.

마케팅을 혁신을 위해서 3가지 핵심 요를 수립하고 관리해야 합니다.

첫번째는 구매 여정을 안내하는 것보다 이벤트를 기획하여야 합니다.  고객은 가이드받기를 원하지 않고 가치 있는 경험을 계속 얻고 싶은 것이 고객의 목표입니다.

두번째는 데이터 중심이 아닌 의미 중심으로 사고합니다. 데이터를 의미 있게 만들려면 데이터 수집하기보다 데이터에서 감성적 가치를 발견하고 새로운 전략들을 개발해야 합니다.

세번재는 속도가 아닌 민첩성을 추구합니다.  물론 빠른 것도 중요하지만 속도와 균형을 맞추고 전략적으로 고객 중심적인 경험을 창출해 고객을 변화시켜야 합니다.

여러가지 마케팅 중에서도 이메일, SNS 보낼때는 무작정 보내기 보다 일관성 있게 진정한 가치를 제공할 수 있도록 돕는 진정성 있게 보내야 가치가 있습니다.

우리의 시장은 항상 변화고 있습니다. 그에 따라 마케팅도 시장에 맞게 변화함을 두려워 하면 안됩니다.인내와 열정으로 오디언스를 구축하면 언젠가는 수익으로 보답할 날이 올것입니다.