두려움 없는 조직

두려움 없는 조직 - 심리적 안정감은 어떻게 조직의 학습, 혁신, 성장을 일으키는가
에이미 에드먼슨 지음, 최윤영 옮김 / 다산북스 / 2019년 10월

  조직의 안정성을 좌지우지 하는 요인에는 여러 가지가 있을 것이다. 그 중에서 이 책 <두려움 없는 조직>은 조직 내에 상존하는 심리적 안정감의 중요성에 대해서 언급하고 있다. 심리적 안정감이란 무엇인가. 이는 자신의 생각과 의견을 자유롭게 공유할 수 있는 조직의 '분위기'를 말한다. 조직에서 심리적 안정감이 왜 중요한가? 이는 심리적 안정감이 형성되면 구성원들은 자신이 한 일에 대해 자책하지 않고 확신하는 태도를 가질 수 있다.

 심리적 안정감은 조직 전체의 분위기 형성에 큰 영향력을 미친다. 즉, 긍정적으로 형성된 조직의 분위기는 서로의 피드백에 민감하게 반응하지 않으며(취할 것을 잘 취하는 태도를 가지게 된다) 건전하고 안정적인 의사소통을 가능하게 한다.

 그렇다면 이렇게 중요한 심리적 안정감을 가지기 위해 조직은 어떠한 노력을 할 수 있을까. 바로 리더가 끊임없이 노력하는 것이 최우선 과정이다. 조직에는 계급이 존재하기 때문에 리더가 얼마나 열린 태도로 조직원이 자신의 의사를 표현할 수 있을지 분위기를 형성하는 것은 매우 중요하다. 일례로 현재 글로벌 아이돌 방탄소년단의 리더 RM은 팀내 연장자가 아님에도 불구하고 리더의 역할을 하고 있으며, 최연장자 멤버는 리더를 잘 팔로우하여, 다른 팀원들이 의견을 개진할 수 있도록 분위기를 형성한다. 음악 등 성과가 잘 나올 수 있도록, 조직의 분위기를 잘 구성한 사례라고 할 수 있을 것이다.

 내가 속한 조직이 두려움 없는 조직인지 한 번 돌이켜 보게 된다. 그리고 그렇지 않다면, 어떤 사유로 그런 것인지 다시 한 번 생각해보는 계기가 되었다.