잘팔리는 마법은 어떻게 일어날까?

잘 팔리는 마법은 어떻게 일어날까?
로리 서덜랜드 지음, 이지연 옮김 / 김영사 / 2021년 1월

이책은 대니얼카너먼과 리처드탈러의 행동경제학이론을 광고 마케팅현장에 자유자재로 녹여내며 소비자행동의 '보이지않는 비밀'을 매혹적으로 담아냈다. 로리 서덜랜드의 마법은 작은 카페를 운영하는데서부터 직원채용, 제품디자인, 집구하기, 상사에게 덜혼나기,고객의 불만을 잠재우기, 심지어는 생태계 환경을 보호하고 공중보건을 개선하는등 세상을 바꾸는 일에까지 적용할수 있다고한다.

꽤 두꺼운책이다. 그러나 마케팅에 관한책뿐만 아니라 생각의 전환이며 , 인간의 심리를 이용하여 여러가지 사례들을 두루두루 담은 책이다. 딱딱한 내용이 아닌 흥미로운 사례들이 가득해서 쉽게 읽혀졌다.

우리는 의외로 심리적인 요인으로 물건을 사거나 행동으로 옮기는걸 알까? 사람들은 왜 병원에 갈까?라는 질문에도 멍청하게 들리겠지만 알고보면 그렇지않다. 사람들이 아파서,낫고싶어서 병원에 가는것도 있지만 아마도 걱정되고 안심하고 싶거나 회사에 자신이 아팠다는것을 증명해줄 서류한장이 필요한 사람들도 있다. 어쩌면 대부분의 사람들 원하는것은 '치료'가 아니라 '안심'일것이다.

의사결정을 내릴때 종종 우리는 수치적인 지표에 과도하게 주목하는것을 경계해야한다. 집을 살때 숫자(방의개수,평수,통근시간등)는 비교하기 쉬운지표이고 우리의관심을 독점하는경향이 있다. 건축의 수준에는 점수가 없고 그래서 우선순위에서 저 밑으로 내려가 버리는 경향이 있다. 그러나 어떤것이 숫자로 표시될수 있다고해서 그게 더 중요하다고 생각할 이유는 전혀없다. (176쪽)

코카콜라에 도전장을 내민 레드불이 히트상품이 된 까닭과 더 비싼 아스피린을 찾는 사람들의 심리, 그리고   커피맛때문에 이제 스타벅스에 가는사람은 없다. 왜일까?

우리는 마법같은 성과를 내는 마케팅 비법인 연금술에 대해서 알고 익혀야 성공할수 있다.

팔리는것들에는 진짜이유가 있다.

지갑보다 먼저 마음을 열게하라!

이책은 논리와 합리가 통하지 않는 예측불가의 세계에서 마케팅의 성공을 좌우하는 인간의사결정의 메커니즘, 무엇을 어떻게 팔아야할지 고민하는 당신에게 심리컨설팅, 광고전문가가 전하는 행동경제 마케팅에 놀라운 마법을 경험하게 될것이다.

<이 책은 출판사에서 제공한 도서입니다>