카테고리 분화의 법칙과 브랜드 진화의 법칙

브랜드 창조의 법칙
알 리스.로라 리스 지음, 최광복 옮김 / 넥서스BIZ / 2005년 11월

1. 새로운 브랜드를 정할 때 간단한 이름이 가장 잘 들어맞는다.
2. 마케팅이란 의식에 나 있는 구멍을 메워 주는 일을 하는 것이다.
3. 고객의 충성심이 의미하는 바는 당신의 고객이 동일한 제품이나 서비스를 다른 곳에서 더 낮은 가격으로 또는 더 좋은 품질의 제품을 살수 있는데 불구하고 당신의 제품을 고집하는 것을 의미한다. 장기적으로 보면 충성스러운 고객은 바보 고객이다. 이런 상태는 한동안 지속될 수 있겠지만 당신의 고객이 속았다는 사실을 발견하게 되면 반발을 사게 된다.
4. 고객들이 떠나가도록 내버려 두는 게 상책이다. 새로운 것, 다른 것을 원하는 고객에 대한 최선의 방책은 고객들이 경쟁사에게 가도록 내버려 두는 것이다. 그렇게 해야 당신 브랜드의 순수성을 유지할 수 있다. 그렇게 해야 당신의 브랜드가 고객들에게 의미 있는 것이 될 수 있다.
5. 마케팅의 핵심은 브랜드를 확장하는 것이 아니라 시장을 확장하는 것이다.
6. 카테고리나 종이 멸종의 길로 들어섰을 경우 회사가 이를 막을 방도는 없다. 공룡을 한 번 보자. 공룡들이 건강 식품을 먹고 열심히 운동을 했다 하더라도 멸망했을 것이다. 환경은 변한다. 진화를 막을 수는 없다.
7. 기업들은 브랜드가 아니라 카테고리 창조에 힘을 쏟아야 한다. 기발한 카테고리를 새로 창조하고 또 독특한 브랜드 이름으로 그 새 카테고리를 선점할 경우 강력한 결합의 힘을 발휘하게 될 것이다. 

궅!