북마크하기 [100자평] 우리는 왜 영혼 없는 서비스를 하는 걸까?ｌ마이리뷰

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공공전뇌 l 2018-06-21 10:25

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우리는 왜 영혼 없는 서비스를 하는 걸까? - 돌아서는 고객을 붙잡는 52가지 서비스 기법
안미헌 지음 / 생각빌딩 / 2017년 8월
평점 :
절판


제목에 끌려 읽었는데 이 책, 생각보다 꽤 괜찮다. 서비스 관련 책들은 피상적인 상식적인 선에서 풀어가는 것들이 대부분이었는데 이 책은 아주 공감이 가며 정확하게 문제를 지적하고 해결책을 제시한다는 점이다. 책 표지 디자인이 책 내용만큼 고급스러웠다면 더 좋았을 것이다.

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