소통에 관한 참신한 시각

소통의 기술 - 정신과 전문의 하지현 박사의
하지현 지음 / 미루나무 / 2007년 7월

  
전보다 잘살게 되었으면서도 사람들은 가슴 답답해하고, 심하면 우울증 증세도 보인다. 너도 나도 미니홈피나 싸이월드에 열광하고 익명을 이용한 악성 댓글도 서슴치 않는다. 그만큼 정신적으로 피폐해지고 공격지향적인 성격으로 변해가고 있다. 서로간의 소통은 멀어져 가고 있다.
 
이번에 정신과의사인 하지현씨가 우리 사회의 소통문제에 관한 이모저모를 다루고 있다. 기존의 '소통'에 관한 책들과 달리 한국인에게 나타나는 정서에 대한 이해를 통해 보다 우리 실정에 근접한 소통의 원칙을 살펴보고 접근하는 방법은 매우 흥미로운 게 사실이다. 

물론 이 책에는 꼼꼼하게 소통에 관련된 국내외 신문 내용이 발췌하거나, 자신의 소통지수를 확인할 수 있는 자료도 첨부하고, 중요사항이나 현실적으로 적용할 수 있는 실천적 방법론이 제시되어 있다.
  
가정에서나 직장에서나 간혹 오해나 갈등으로 마음고생은 한 두번씩 경험해 봤다.특히나 가까운 사람으로부터 배신감이나 서운한 감정을 가지는 경우도 있었을 것이다. 화를 내자니 옹졸해 보이고, 참고 억누르자니 병이 생길 지경이다. 어떻게 해야 할까?

저자는 감정과 이성간의 교류에 문제가 생기면, 소통에 적신호가 생긴다고 한다. 정말 문제가 있는 것은 감정이 보내주는 신호를 무시하고 방치해서, 갈수록 소통에자신감을 잃어간다는 것이다. 여기에는 한국인의 자존심이 여지없이 끼어든다. 내가 하게 되는 감정적 펴현에 상대방이 어찌나올지 두려워하게 되고, 상대방의 반응이 다시금 나를 상처입게 할 수 있다는 것이다.

사람 상대하는 것만큼 어려운 게 없다는 말도 있다. 그만큼 인간관계가 복잡한 양상을 가지고 있고, 딱 뿌러지는 정답도 없다는 게 문제다. 다만 저자는 일정한 처방을 내려준다.

진정한 설득은 나도 설득하려는 욕구를 버리고, 상대방도 설복 당했다는 기분이 들지 않은 설득을 말한다며, 드러내지 말고 체면을 세워주고, 도와주면서도 보이지 않게 티를 내지 말아야 한다고 충고한다. 진심으로 귀기울려 경청하고, 솔직한 모습으로 대하라고 한다. 
   
자신의 감정을 얼마나 잘 이해하고 있고, 얼마나 솔직하게 나타낼 수 있는가 소통의 중요한 열쇠다. 상대방이나 모두 자신의 감정과 욕구를 스스로 책임지고 조절하는 모습이 더 중요하는 점을 깨달게 된다.