무료이고, 방대하고, 이용하기 쉽고, 다수에게 보다 유용한 위키피디아는 브리태니커보다 훨씬 더 많은 근로자들의 생산성을 향상시키고 있다. 그러나 위키피디아는 그러한 서비스로부터 직접적인 수입은 올리지 않고, 브리태니커로부터 많은 수익만 빼앗고 있다. 다시 말해 위키피디아는 우리가 측정할 수 없는 가치(우리의 집단적 의식)는 크게 증대시키고 있지만, 우리가 측정할 수 있는 가치(즉 직접적 수입은 감소시키고 있는 것이다.
이것이 바로 공짜 비즈니스 모델이 하는 일이다. 10억 달러 산업을 100만 달러 산업으로 바꾸어놓고 있는 것이다. ... "그들은 로빈훗이다. 귀족들에게서 부를 빼앗아 그 밖의 모든 이들에게 나누어주는 의적들이다. 그로부터 부를 나누어 받는 사람들 중에는 그 덕에 돈을 절약하게 된 고객들도 있고, 보다 쉽게 경쟁책을 강구할 수 있게 된 신생기업들도 있다."
-207-207쪽
하지만 실제가 이와 다르다면 어떻게 할 것인가? 부가 소수에게서 다수로 옮겨지는 것이 아니라, 그저 수많은 업체들이 우후죽순처럼 생겨났다 없어져 버리는 것이라면 어떻게 할 것인가? 부가 그저 증발해 버리는 것이라면, 아니면 소수 기업에 예전보다 더 많은 부를 집중시킨다면 어떻게 할 것인가? -208-208쪽