My book review[에밀리샘의 북리뷰 📚 ]나는 행복한 미용사입니다.지은이: 김동하펴낸곳: 도서출판 비엠케이➡️ 자기 계발서 읽기를 즐겨하는 나는 전혀 다른 분야에서 정상의 자리에 선 저자들의 책이 궁금하였기에 오늘은 행복한 미용사인 작가님의 소리를 한 번 들어보려 한다..➡️ 1장 고객은 왜 내 마음 같지 않을까?미용실에서 고객을 가장 만족시켜야 할 부분은 바로 '기술'이다. 기술은 서비스가 될 수 없다. 기술은 가격으로 승부하는 것이 아니다.20년 전의 일이다. 2층에 위치한 미용실에 몸이 불편하거나 휠체어를 이용하는 고객을 위해 1층 입구에 벨을 설치했다. 고객 중에 몸이 불편하거나 고령인 경우, 직접 집으로 방문해서 서비스를 해주기도 했다. 사소하지만 고객의 불편함을 덜어주기 위한 나의 진심어린 마음이었다.고객을 대하는 것도 실력이고 능력이다. 전 세계에 수많은 미용사들이 있다. 고객이 원하는 스타일을 할 수 있게 노력하고, 이왕할 거면 제대로 배워서 하되 자기개발에 투자를 아끼지 말고 미용에 대한 지식을 쌓으면서 생각하고 행동해야 한다. 고객이라고 다 같은 고객은 아니다. 서로에 대한 존중과 이해가 있을 때 고객은 서비스를 받을 자격이 있는 것이다. 예의에 어긋나는 고객에게는 기분 나쁘지 않는 선에서 단호하게 말을 할 줄도 알아야 한다. ➡️ 2장 미용실의 첫 번째 고객은 직원이다.'인생에 있어 최고의 행복은 우리가 사랑받고 있음을 확인하는 것이다.' -빅토르 위고-내가 직원들에게 항상 하는 말이 있다. 공과 사는 구분할 수 있어야 프로라고.설레는 맘으로 고객을 응대하다 보면 나도 모르게 매력 있는 미용사, 기억에 남는 미용사로 성장한다. 내 자신이 행복을 느낄 수 있어야 고객에게도 행복한 마음을 전달할 수 있다. 미용은 기술직이다. 그리고 고객을 사귀는 직업이다. 그만큼 구성원들과의 믿음과 소통, 고객의 눈빛만 봐도 원하는 스타일을 알 수 있는 정도가 되어야 한다. 자신이 자랑할 만한 기술이 있다면 함께 공유할 줄도 알아야 하고 가족 같은 팀워크를 만들어 간다면 최상의 미용실이 될 것이다.(중략)➡️ 5장 나는 행복한 미용사입니다 '행복은 생각, 말, 행동이 조화를 이룰 때 찾아온다.' -마하트마 간디`장인이란 한 분야에서 오랫동안 일을 해서 기술을 터득한 사람을 일컫는 말이 아니다. 자신이 가지고 있는 독특한 노하우를 후배들에게 알려줄 수 있어야 진정한 장인이다. 매장 안에 줄 서 있는 거울만 봐도 가슴이 뛴다. 미용실은 나의 무대이다. 무대 위의 주인공인 내가 열정적으로 연기하는 모습이 좋다. 다양한 고객을 만나고, 그들의 외모를 아름답게 꾸며주는 직업, 노력의 결과를 바로바로 눈으로 확인할 수 있는 이 직업의 매력은 정말 끝이 없다. 그것을 알고자 노력을 하기만 한다면.👉 총평사람과 사람이 만나는 곳에선 어떤 직업을 막론하고 서비스 정신과 배려가 있어야 한다고 생각한다. 직업군은 다를지라도 비단 미용에 관한 이야기 뿐만 아니라 인생을 대하는 태도와 마인드를 저자를 통해 배울 수 있었기에 흥미롭게 읽을 수 있었다.