라이프스타일 비즈니스가 온다 - 최태원 책서평 성공적인 비즈니스를 어떻게 할까?

라이프스타일 비즈니스가 온다 - 개인의 삶과 가치, 개성과 욕망을 소비하는
최태원 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2018년 2월

<개인과 삶과 가치, 개성과 욕망을 소비하는 라이프스타일 비즈니스가 온다 ! > 이 책은 라이프스타일이 무엇인가에 대해서부터 자세하게 설명을 하기 시작해서 세계적으로 유행하는 라이프스타일과 라이프스타일 기업이 왜 성공할 수밖에 없었는지, 성공한 기업들이 어떤 공통점이 있는지, '나'의  라이프스타일을 어떻게 발견하고 생각해봐야 하는지, 미래에는 어떤 비즈니스를 해야 성공할 수 있는지를 차근차근 안내 해준다. 라이프스타일이 우리들에게 어떤식으로 영향을 주는지 알고 싶은 사람들과 주변에 정말 잘되고 있는 가게들(그냥 고객들이 많은게 아니라 두터운 팬층이 있는 가게라고 해야할까나...?)의 특징들은 무엇인지 궁금한 사람들, 미래의 변화에 맞춰 퍼스널 브랜드를 만들고자 하는 개인사업가들이 읽어보면 아주 좋은 책이다. 나도 나중에 나만의 독창적인 사업을 하고 싶은 마음을 가지고 있기에 지금 어떤식으로 변화되어가고 있는지 알고 싶어서 이 책을 꼭 읽고 싶었었고 정말 흥미롭게 잘 읽었다. 책을 읽기전에는 나는 라이프스타일에 대한 정의조차 잘 알지 못했고 지금 왜 골목상권이 흥하고 있는지, 왜 사람들은 이케아,무인양품,러쉬 등의 기업에 열광을 하고 있는지 깊이 생각해본적이 없었다. 이 기업의 물건을 산 사람들은 거의 대부분 지속적으로 구매를 하고, 고객들이 입소문으로 홍보를 해주는것을 보고 이 기업들은 정말 성공한 기업이구나... 라고 생각은 항상 하고 있었는데 <라이프스타일 비즈니스가 온다> 책을 읽고 보니, 공통점은 바로 "라이프스타일 비즈니스"였다. 요즘 내가 당연히 느끼고 있던 것은 몇년전만해도 큰 프랜차이즈 카페들, 대형 빵집들을 많이 갔었고 그런 사진들이 SNS에 주를 이뤘다면 요새는 사람들이 작은가게들, 골목 구석구석의 개성있고 느낌있는 가게들을 찾아가고 그런 사진이 SNS상에 많이 올라오고 있다는 것이었다. 지금은 라이프스타일을 파는 비즈니스가 되어야하는 때다. 미래 희소자원인 고객들을 진정한 고객, 평생고객으로 만들어야 미래의 경쟁 환경에서 살아남을 수 있다고 책은 말하고 있다.

현대 기존의 마케팅의 예산은 대부분 제품 광고와 프로모션에 쓰이는데 인기 연예인과 계약해서 미디어 노출을 많이 한다.(몇년 전 TV의 비중이 더 높았을 때 정말 TV만 틀면 온통 인기 연예인들이 나와서 제품광고를 했었던 것을 기억할 수 있다. 물론 지금도 그러한 마케팅방법이 많이들 쓰이고 있고 ~?) 이 마케팅방법은 그 연예인을 좋아하는 팬들이 단기적으로 제품을 구매해줄 순 있지만 연예인 때문에 그 브랜드를 장기간 좋아하고, 지속적인 구매가 이루어 지진 않는다. (나 같은 경우는 원래 TV도 잘 보지 않고 좋아하는 연예인도 없기 때문에 연예인을 보고 제품을 산적은 한번도 없었던 것 같다.) 그렇기 때문에 '라이프스타일 기업'들은 절대 스타 광고 마케팅을 하지 않는다.

책에 "라이프스타일을 팔아라" 라는 챕터가 있다. 유행만 하면 너도나도 같은것을 사는 소비행태가 점차 사라지고 있고 자신의 가치관과 개성을 표현할 수 있는 제품을 선택하는 시대가 오고 있는데, 기업들은 고객에게 "이러이러한 삶을 살고 싶은 건가요?" 라고 제안을 해야한다고 말한다. 대표적인 미니멀라이프샵인 무인양품은 수많은 미니멀 제품을 판매하는데, 미니멀리스트들이 여기저기 옮겨다니지 않아도 무인양품에 오면 필요한 물건들을 한번에 해결할 수 있다. 무인양품은 그냥 단순하고 밋밋한 디자인의 물건을 파는것이 아니라 바로 '미니멀라이프 스타일'을 팔고 있는 것이다.
 

한국의 1인당 국민소득이 2018년에는 3만달러를 넘어설것이라 예상하고 있다. 3만달러가 넘어가는 국가에서 나타나는 사회 현상은 '라이프스타일의 다양화'다. 남들과 비슷했던 획일화된 스타일에서 점차 나만의 스타일, 나의 독창적이고 개성적인 스타일로 변하게 되어 내 개성을 뽐낼 수 있고 내가 정말로 좋아하는 일을 하면서 일정 수준의 수입을 버는 소규모 사업들이 번성한다는 것이다. 위에서 내가 요새 느끼고 있었다고 말했었던 작은 가게들, 작지만 독특하고 예뻐서 사람들이 자주 찾는 가게들이 바로 이런 가게일 것 이다. 또한 나의 스타일로 나만의 공간을 꾸미는 것에도 관심을 가지기 시작해서 인테리어샵들도 뜨고 있으며 미니멀 라이프스타일도 부상하는것도 라이프스타일 다양화 현상이라고 보고 있다. 미니멀 라이프에 대한 책도 정말 많이 나오고 있다. 나는 미니멀 라이프를 지향하진 않지만... 나또한 소규모 사업에 관심을 가지고 나만의 취미생활, 나만의 공간을 찾는다는것에선 나또한 라이프스타일 다양화 현상을 겪고 있다고 말할 수 있다.

라이프스타일이 무엇인가 라고 물어본다면 인생의 가치관,목표,삶의 패턴들이 통합된 것이라 할 수 있다. 내가 가장 중요하게 여기는것이 건강이 될 수도있고 어떤 누구는 돈이 될 수도 있다. 옳고 그름은 없지만, 삶의 목적과 맞닿아 있는 라이프스타일은 현실과 이상의 괴리가 클수록 충동적이고 일관성이 떨어지게 되어있다. 현실적이면서도 동시에 미래지향적인 성격을 가지고 있는데, 예를들어서 내가 그리는 이상적인 모습처럼 집안의 인테리어를 당장 전부는 바꾸지 못하더라도 원하는 분위기를 낼 수 있는 소품을 하나 사는 것처럼 라이프스타일은 현실안에서 마음이 이끄는 곳을 바라본게 되어있다.

 UN에서 발표한 세계 행복지수가 가장 높은 나라 1위는 덴마크 인데, OECD국가 중에 가장 여가시간이 많으며 세금이 높은 대신에 사회 복지가 잘 되어있고 개인의 미래에 대한 걱정이 덜한 나라이다. 덴마크의 행복 비법을 라이프 스타일에서 찾는 '휘게'는 아늑함과 안락함, 여유, 친근함의 키워드를 상징한다. TV와 스마트폰보다는 독서와 산책을 즐기며 자연을 느끼는것을 추구한다.또 70개국에 번역되어 발행하고 있는 '킨포크'는 가족처럼 가까운 친구들이라는 의미의 잡지 이름인데 추구하는바가 '휘게'와 같다. '킨포크'는 친구들과 밥 한 끼 같이 먹자는 소소한 일상으로 출발하게 되었는데, 거기에 사람들이 열광하게 되어서 엄청나게 성장하게 되었다. SNS의 팔로워수에 집착하기보다는 나와 살을 맞대고 사는 사람들에게 더 집중하자는 삶의 방식이라고 할 수 있다. 킨포크에 인기에서 볼 수 있는만큼 이러한 나눔과 여유를 삶의 핵심가치로 삼는 사람이 많고, 그러한 사람들이 킨포크의 팬이 된다는 사실을 알 수 있다. 나도 원래는 정말 아침부터 잠잘 때까지 스마트폰을 놓지 않았는데, 요즈음은 '휘게'스타일처럼 스마트폰보다는 책을 가까이 하려고 하고 있고 가까운 거리는 걸어가려고 노력한다. 또 운동을 하면서 심신의 편안함을 찾으려고 하고 있다. 확실히 몸이 좋아지고 마음이 편안해지는 느낌을 많이 받는다:-)

스타벅스는 럭셔리 라이프스타일을 대표하는 카페이다. 큰 공간, 고급스러운 인테리어, 친절한 서비스, 비싼 커피 가격 ... 그 가격은 말한다. "당신은 커피를 마시고 있는게 아니라 고급스러운 삶을 잠시나마 즐기는 것이라고 ..." 하나의 브랜드는 하나의 라이프스타일을 꾸준히 제안하며 고객과 공통의 가치를 지향하기 때문에 고객과 평생 함께 하게 된다. 스타벅스의 한정판 텀블러는 없어서 못구할 정도로 인기가 있고 커피 17잔을 먹어야 받을 수 있는 다이어리들 또한 인기가 많다. 스타벅스에 별로 가지 않는 나이기에 ... 한정판 스타벅스 텀블러를 사기 위해 새벽부터 줄을 스고 있다는 말을 들으면 정말 신기하기도 하다. 스타벅스는 럭셔리 라이프스타일 비즈니스로 정말 성공한 케이스라고 말할 수 있다.

한국의 상위 홈쇼핑사들중에 CJ홈쇼핑만이 '트렌디한 라이프스타일과 홈쇼핑 한류를 선도한다'라는 기업 사명 안에 '라이프스타일'과 '한류'라는 키워드가 있다. CJ계열사 CJ제일제당은 한국의 '밥'을 최초로 '햇반'으로 상품화 했고, CJ E&M과 CGV는 한국의 라이프스타일을 한국 아이돌 가수, 영화 등으로 알리며, CJ헬스뷰티샵 올리브영은 중국인들이 많이 찾는 쇼핑장소이다. 이 CJ브랜드도 하나의 라이프스타일을 대표하는것이라고 할 수 있다.

책에서는 라이프스타일 기업들을 위에 적은 스타벅스,CJ 뿐만아니라 이케아,무인양품,러쉬,홀푸드마켓들을 자세하게 소개하는데, 이부분을 나는 정말 재미있게 읽었고 더바디샵의 기업 철학이, 창업자의 가치가 무너졌을 때 어떻게 변했는지도 알게 되었다. 또 요새 세일을 하고 있는 브랜드인 러쉬 ! 내가 사는 지역에는 아직 매장이 없어서 테스트를 해본적도, 구매를 한적도 없는데 인터넷을 살펴보면 언제부터인가 정말 사람들이 많이 찾는 브랜드가 되었다. 환경보호, 사회 운동에 참여하는 브랜드인데, 이러한 가치의 차별화 덕분에 엄청난 성공을 할 수 있었고 러쉬의 광팬들이 늘고 있다. 나도 책을 읽고 러쉬에 대해서 자세히 알게 되니까 러쉬의 라이프스타일에 동참하고 싶었고, 러쉬 제품들을 사고 싶어지는 마음이 들었다. *_* 이렇듯 한결같은 기업의 라이프스타일은 중요하고 그 스타일에 동참을 하는 고객들은 진정한 팬이 된다.

<라이프스타일 비즈니스가 온다> 책의 마지막 부분에서는 '나의 라이프 스타일을 찾는 방법'과 '고객에게 제안할 라이프스타일을 정의하는 방법'에 대해서 알려준다. 굳이 내가 개인사업가가 아니더라도 라이프스타일은 나를, 내인생을, 나의 삶의 가치를 정의하는 것이기 때문에 '나다움'을 찾고 싶은 사람이라면 아무나 읽어봐도 좋을 책이라고 생각한다. 또한 이러한 미래 변화에서 내가 좋아하는 일로 라이프스타일 비즈니스를 하게 된다면 얼마나 재밌을까? 그걸 좋아해주는 고객들도 한명 한명씩 만나게 된다면 더 재밌있을 것 같다.

성공한 기업들과 요새 뜨고 있는 소규모의 샵들의 공통점이 라이프스타일을 팔고, 그 기업의 변하지 않는 라이프스타일을 지향하는 사람들이 모이고 모여서 열광적인 팬이 된다...! 지금 추세로 보면 라이프스타일을 선도하지 않고 고객과 함께 호흡하지 않는 기업들은 언젠가 몰락하고 말 것이다. 할인 행사나 1+1, 인기연예인을 앞세워 반짝 일시적으로 판매하는 것보다는 기업을 대표하는 라이프스타일을 찾고, 평생고객을 얻어야 진정한 성공을 할 수 있을 것이다. <라이프스타일 비즈니스가 온다> 중간에 사진들이 많아서 보는 재미가 더 있었고 매끄러운 종이재질로 잡지책을 읽는듯한 느낌을 받아서 좋았다. 많은 것을 배운 책이었다. :-)