회수를 나만의 시간에 포함시켜라. - P274
강연, 수업에서 나온 핵심 정보와 아이디어를 자유롭게 떠올리는 데 몇 분 정도의 시간을 제공하라. - P270
결국 감정이 인상을 만들고, 감정이 인상을 부순다. - P296