상사가 어떤 피드백을 하는지 귀 기울여 들어보세요. - P110
본인이 자주 쓰는 서술어를 수집해 두고, 필요할 때 영어 숙어를 사용하듯 말해 보세요. - P162
오히려 ‘일시정지‘는 청중의 호기심을 유발하고 집중을 유도하기도 합니다. - P174
이렇게 평소에 말의 속도를 의도적으로 늦추는 연습을 하다 보면 호흡도 안정되고 생각도 정리되기 때문에 우리의 말을 차분하게 전달할 수 있게 되는 거죠. - P178
모음 발음을 결정하는 입술 모양을 부지런히 바꿔주며 각각의 모음을 표현해 줘야 해요. - P189
말의 내용만큼이나 메시지를 호소력 있게 전달할 수 있는 목소리의 연출이 중요해요. - P204
‘말이 온화하면 복이 머문다‘라는 말이 나와요. - P212
‘콘텐츠‘는 정보의 나열이어서는 안 되고, 주관적 관점으로 재해석하고 가공한 공유할 만한 인사이트를 갖춘 콘텐츠만이 돈 주고 살 수 있는 그 무엇이 된다는 겁니다. - P74
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