부대원들의 화합을 파괴하도록 유도하는 환경 탓이다. - P63
피드백의 내용은 결코 복잡하지 않았고 단순한 문구로 구성되어 있었다. - P73
이러한 충돌이 모든 조직의 혈류이자 창조성과 공동체 의식, 화합을 이끌어내는 핵심 요소라고 주장한다. - P83
이러한 소속 신호는 협력의 동기를 부여하고, 심리적 안전과 유대감을 확산시킨다. - P97
"만약 누군가에게 열 번 정도 도움을 요청한다면 그건 성공한 겁니다. 하지만 모든 일을 혼자 하려 든다면..." - P119
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