편도체는 원시적인 경계 기제이며, 끊임없이 주변 환경을 살핀다. - P43
친근감을 불러일으키는 말이 ‘우리는 안전하게 이어질 수 있다.‘라는 확실한 신호를 발산한 것이다. - P42
집단이 성과를 내기 위해 정말 중요한 것은 강력하고도 중대한 생각 하나를 소통하도록 행동하는 것이다. 그 생각은 바로 ‘우리는 안전하고 서로가 이어져 있다.‘라는 믿음이다. - P34
심리적 안전을 형성하기 위한 핵심은 인간의 두뇌가 얼마나 심리적 안전에 집착하고 있는지를 인지하는 것이다. - P30
집단의 성과가 지력이나 기술, 경험 같은 측정 가능한 능력 대신 미세한 행동에 좌우된다는 사실이다. - P24
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