조직을 성장으로 이끄는 리더 마인드셋 13

리더의 일 - 조직을 일하게 만드는 리더는 무엇이 다른가
박찬구 지음 / 인플루엔셜(주) / 2023년 9월

'조직에 능통한 사람'이라는 말을 들으며 30여 년간 10여 개의 회사에서 일했으며 몇 회사에서는 대표이사까지 역임했고 지금은 리더십 코칭 회사에서 일하며 국내 주요 기업의 리더들을 코칭하고 있는 박찬구 님의 책이다.

"최고의 리더는 어떻게 만들어지는가?"

신입사원에서 CEO까지 전문 경영인 출신의 경영자 코치가 전하는 리더십의 모든 것을 알려주는 책이라고 한다. 과연 그런 책인지 읽어보고 정리해 보았다.

서평단에 선정되어 (주)인플루엔셜에서 책을 제공받아 읽고 작성한 글이다.

리더는 혼자 일하지 않는다

리더는 함께 일하는 사람이 성과를 내도록 만드는 사람이다. 리더 혼자 모든 일을 할 수는 없다. 직접 일하기 보다 일을 줄이고 조직원들에게 일을 적절히 분배하여 최고의 성과를 낼 수 있게 만들어야 한다.

그것이 리더의 일이고 그러기 위해 구성원들의 수준을 올려야 하는데 기대 수준을 낮추고 실수를 용인하는 것부터가 시작이다.

리더의 일을 하자

리더는 모든 일을 시작하는 사람이고 직접 일하는 사람이기도 하다. 구성원의 업무를 도와주고 주요 의사결정과 최종 결정을 해야 하며 일을 마무리 짓는 사람이다.

일에 대한 책임을 진다고 모든 것이 해결되지는 않는다. 그전에 먼저 책임을 다해야 한다. 그것이 리더의 책임이다.

리더의 일에서 책임감이 가장 중요하다. 책임감을 다지고 또 다져야 한다. 리더는 최종 의사결정자이며 그 결정도 혼자 해야 한다는 것을 명심해야 한다.

부하의 일을 훔치지 않는다

성취감을 느끼고 싶고 자신의 능력을 자랑하고 싶고 힘을 과시하고 싶다는 이유로 직원들의 일에 참견하고 직접 해결하려 하지 말고 믿고 맡겨야 한다.

혼자 말하지 말고 듣는 사람이 되어야 한다. 리더는 듣고 구성원들이 필요로 할 때 도와주어야 한다.

결재를 통해 반복적으로 통제하고 보고하게 하면 구성원들이 책임껏 일하는 것을 막는다. 불필요한 결재로 구성원의 일을 훔치지 말자.

중요한 가치 공유

리더가 중요하게 생각하는 가치를 구성원들에게 알리고 공유해야 한다. 말하지 않으면 모른다. 말 안 해도 알아주길 바라는 욕심을 버려라.

리더가 되면 주어진 일을 하는 것이 아니라 할 일을 만들어 내고 정하게 된다. 그래서 중요하게 생각하는 가치가 변한다. 관계의 변화에 적응하고 경영자의 시선을 가져야 한다

리더가 우선시하는 가치가 규칙이 되어야 구성원들과 함께 같은 곳을 바라보고 같은 꿈을 꿀 수 있다.

때로는 디테일에 집중

회사나 부서에서 처음 시도하는 일, 부서의 성과에 크게 영향을 미치는 일, 고객의 성과나 만족도에 크게 영향을 미치는 일을 할 때는 리더가 디테일하게 직접 관여해야 한다.

의사결정을 구성원에게 위임하고 관리하는 리더가 되어야 한다. 직접 일하지 않고 남을(구성원) 통해 성과를 내는 사람이 진정한 리더라고 할 수 있다.

라테는 말이야~로 자신의 경험을 알려주려 하지 말고 어떤 태도가 성과에 좋은 영향을 주는지 알려주자. 물론 구성원들의 의중을 먼저 물어봐야 한다.

통할 때까지 소통

리더는 소통을 위해 먼저 다가가야 하고 통할 때까지 소통의 노력을 기울여야 한다. 조직에서 소통은 그 무엇보다 중요하다.

리더가 먼저 귀를 열고 구성원들의 의견을 경청하고 부드럽게 때로는 단호하게 자신의 의견을 피력하여 조직을 이끌어야 한다. 내 생각과 의견만 먼저 말하면 안 된다. 일단은 먼저 들어야 한다.

구성원들의 역량을 계발한다.

리더는 사람과 조직에 대해 항상 관심을 기울이고 구성원들이 제대로 일할 수 있게 배려하고 직원들이 일을 잘 배우고 성장하고 있고 소속감을 느끼고 성장할 수 있다고 생각하는지도 살펴야 한다. 사람을 키워야 하는 것이다.

일하지 않는 고구마형 관리자가 되어 똑똑하고 게으른 상사가 되어야 한다. 직원의 특성에 따라 잘 관리하고 권한도 위임하고 대화와 인사부서를 통해 들려오는 이야기에도 귀를 기울여야 한다. 직원들이 어떤 생각을 하는지 어려움은 없는지 잘 듣는 것이 리더가 해야 할 일이다.

구성원의 성장 지원

직장인에게 칭찬과 인정은 일을 더 열심히 잘하게 하는 원동력이 되고 동기를 부여해 준다. 리더는 구성원들을 꾸준히 칭찬하고 인정해야 한다. 인정받고 칭찬받는 직원은 능력 이상의 성과를 내기도 하고 더 열심히 하려고 노력하게 된다.

결과는 물론 노력이나 과정도 함께 칭찬하고 영향과 공까지 칭찬해야 한다. 늘 구성원들을 칭찬할 거리를 찾아야 한다.

직원들의 입장에서 생각해 보고 공감하고 포용할 수 있어야 한다. 안되면 그렇게 하는 척이라도 하라. 그러다 보면 공감력, 포용력이 높아진다.

화를 내는 것도 때로는 필요하다. 무슨 일에도 화를 내는 게 아니라 필요한 경우에 제대로 내 의사를 강조하며 화낼 줄 알아야 한다. 화가 나게 두는 것이 아니라 화를 선택적으로 낼 수 있게 스스로 결정할 수 있어야 한다.

다정한 리더가 살아남는다

지금 시대의 리더십의 기본값은 덕장이다. 온화한 리더십을 발휘해야 할 시대이다.

리더나 구성원이나 같은 시간을 살고 있고 한정된 시간 일을 한다. 그들의 시간을 존중하고 일정을 중요하게 생각해야 한다. 회식, 골프, 등산을 함께 한다고 단합이 되거나 그것을 좋아하는 직원은 거의 없다.

조직에서 혼자 일할 수 있는 사람은 없다. 그래서 조직을 만들어 함께 일하는 것이다. 자신의 생존과 타인의 생계를 위해 좀 더 다정해야 할 필요가 있다. 다정해야 오래 남는 리더가 될 수 있다.

어떤 인재와 일할 것인가

솔직한 직원과 일해야 한다. 문제나 부정적 상황을 솔직하게 밝히면 문제가 커지기 전에 미리 대처할 수 있다. 정직한 것보다 솔직한 것이 더 중요하다.

구성원들은 인사 결과에 따라 회사와 리더에 대한 평가를 한다. 승진할 만한 사람이 승진하고 높은 평가를 받을만한 사람이 제대로 평가받아야 한다. 그래야 제대로 된 회사, 리더라고 판단한다.

조직 구성원들의 성장을 도와주고 성과에는 인정과 보상을 아끼지 말아야 한다. 역량과 태도가 좋지 않고 노력하지 않는 사람은 과감하게 조직을 떠나게 할 수 있어야 조직을 인재로 채울 수 있다. 인재와 조직 파괴범을 구분할 줄 알아야 한다.

리더의 자리에서 고민해야 할 것

리더의 태도가 조직문화와 구성원들의 태도에 지대한 영향을 미친다. 리더의 말과 태도로 조직과 회사의 문화가 만들어진다. 어떤 말과 태도로 행동할지 고민해 봐야 한다. 생각 없이 하는 행동 하나가 조직원들에게 미칠 영향을 생각해 보자.

모르는 것은 모른다고 못하는 것은 못한다고 말할 수 있는 용기가 필요하다. 리더가 약점을 드러낸다고 약한 리더가 되는 것은 아니다. 오히려 구성원들이 스스로 능동적으로 일할 수 있게 해준다.

구성원들이 하는 말을 잘 들어주고 보고나 회의에 의존하지 않고 촉각을 세워 직접 파악해야 한다. 정제된 모습이 아닌 진짜 모습을 볼 수 있어야 한다.

일하지 않는 리더가 돼라

수평적인 조직문화를 지향하는 요즘이지만 결정하고 책임지는 사람은 있어야 한다. 리더는 경정하고 책임지는 일을 하는 사람이어야 한다.

착한 상사가 되기만을 원하면 조직을 잘 이끌어 나갈 수 없고 성과를 내기도 어려워질 수 있다. 리더는 결정하는 사람임을 잊지 말고 구성원들에게 구체적으로 설명하여 일할 수 있게 해야 한다.

결국 리더의 일은 모든 구성원들이 리더의 마인드를 가지고 스스로 일할 수 있게 만드는 것이다. 일하지 않는 리더가 되는 것이 어렵지만 그렇게 해야 조직이 리더를 인정해 주고 조직을 잘 이끌어 나갈 수 있는 리더가 될 수 있다.

마지막 출근을 생각하며 일하라

직장인도 리셋이 필요하고 리셋은 상사에게 달렸다고 해도 과언이 아니다. 구성원에게 공평하게 기회를 주어 공정하게 평가해야 한다. 그래야 구성원들이 밥값 하는 조직을 만들 수 있다.

마지막 출근을 생각하면 내가 무엇을 이루었고 어떤 영향을 주고 어떤 리더로 기억될 것인가를 생각하게 되고 지금 내가 무슨 일을 해야 하는지 알 수 있게 해준다. 오늘이 마지막 출근이라는 생각으로 일하면 된다.

총평

리더가 가져야 할 마음가짐, 태도, 구성원들을 어떻게 이끌어야 조직이 성과를 내고 발전할 수 있는지 13장에 걸쳐 설명하고 있다.

어디선가 읽은듯하기도 하고 들어본 것 같은 내용이지만 각 장마다 사례를 들어가며 차근차근 이해하기 쉽게 설명해 주어 조직생활을 해보지 못한 사람도 이해할 수 있을 것 같다. 어려운 단어나 전문용어로 읽는 사람에게 겁을 주거나 자기 자랑을 하지도 않아서 술술 읽어 나갈 수 있어서 더 좋았다. 이론적으로만 공부한 사람이나 책상에서 연구만 한 사람이 쓴 책일까 걱정했는데 불필요한 걱정이었다.

실제 30여 년의 조직 생활과 리더로서 조직과 구성원들을 이끌었던 경험을 바탕으로 써 내려간 글이어서 재미있게 읽었고 지금 조직생활을 하고 있는 사람들에게는 더 잘 활용하고 적용해 볼 수 있는 책이라고 생각된다.

지금 이 시대에 맞는 리더가 되기 위해 어떤 마인드로 어떻게 일해야 하는지, 어떤 리더가 되어야 하는지 알려주는 좋은 책이다. 언젠가 리더가 되고 싶은 사람도 곧 리더가 될 사람도 이미 리더의 자리에 있는 사람도 모두 읽어봐야 할 책이라고 말하고 싶다.

지금까지 리더가 되었을 때 어느 조직이건 그 누구도 해야 할 일이 무엇인지 어떻게 일해야 하는지 알려주지 않았다. 만약 누군가 알려주었더라면 좀 더 좋은 조직, 좋은 리더가 될 수 있었을 것이라고 생각한 저자는 이런 생각을 바탕으로 그 리더의 일을 이 책을 통해 전하고 있다.