성공하는 사람의 공통점, 열정과 자신감!

절대긍정 - NEVER SAY NEVER
김성환 지음 / 지식노마드 / 2008년 2월

제목만 보고는 긍정적인 마인드를 갖게 해주는 단순한 자기 계발서인 줄 알았다.

한두장을 넘겨보고는 세일즈맨을 위한 실전 가이드북인줄 알았다. 그래서 괜히 해당 사항도 없는 내가 시간 낭비 하는 것은 아닌가 했다.

열장쯤 읽었을 때 나는 이 책이 열심히 살며 자기 꿈을 이루고자 하는 적극적인 마인드를 가진 사람이라면 누구에게나 도움이 될만한 책이라는 것을 알았다.

물론 이야기의 바탕은 세일즈이다. 그러나 세일즈 잘하는 법만 가르쳐 주는 것이 아니라 어떻게 창조적으로 생각해야 하는가, 꿈을 현실로 이루기 위해 어떤 구체적인 노력이 필요한가에 대한 굉장히 구체적인 이야기가 담겨 있었다. 보험 회사의 설계사로 취직해 지금은 회사의 리더로 살고 있는 저자가 8000만원의 빚에서 헤어나 억대 소득자가 되기까지의 열정이 담긴 인생 스토리가 담긴 책을 읽으며 나는 세일즈를 해보고 싶다는 생각보다는 혹은 세일즈로 성공하다니 대단하구나 하는 생각보다는 아, 어느 분야든 이정도로 매진하면 리더급이 될 수 있겠구나 하는 것을 느꼈다.

그렇다고 그거 일 중독자로 보인 것은 아니다. 자신의 일에 자부심을 가지고 진심으로 열정을 다해 일하는 사람이 얼마나 멋있어 보였는지 모른다. 그를 보며 내게 부족한 것은 무엇인지, 나 역시 직장 생활을 하고 있는데 내가 내 업무에 그의 작업 스타일을 어떻게 응용해 볼 수 있을지를 생각해볼 수 있었다. 나는 일을 할 때 꼼꼼하고 신중한 면이 있는데 신중하다 못해 제 때에 결단을 내리지 못하는 면이 있다면 그의 이야기를 읽으며 때로는 생각했으면 우선 행동으로 옮기는 실천력이 얼마나 중요한지 알 수 있었다. 또한 아무리 큰 꿈이라도 구체적인 계획이 있고 자신감, 믿음이 있다면 충분히 해낼 수 있을 거라는 생각이 들었다. 지인을 통해 실적을 올리던 기존의 세일즈와 달리 구체적인 시장 조사를 통해 미개척 분야를 직접 찾아나서는 그의 도전 정신과 창의력을 본받고 싶었다. 사람들의 반대와 우려로 움츠러들만도 했을텐데 그의 자신감과 큰 배포가 부럽기도 했다.

처음에는 별 생각 없이 읽기 시작했고 세일즈는 나하고는 거리가 먼 이야기인데 싶었지만 그의 말대로 꼭 물건이 아니더라도 자본주의 사회는 궁극적으로 무언가를 교환하는 사회가 아닌가 한다. 그렇다면 결국 내가 하는 일도 고객하고의 1대 1의 세일즈가 아니다 뿐이지 아주 거리가 먼 이야기도 아니라 느껴졌고 읽다가 공감 가는 부분이나 잊지 않고 싶은 부분이 있어 수첩에 적기까지 했다.

그 중 하나가 이것이다.

“주변 사람들이 갖고 있는 당신의 인상이 당신 스스로가 원하는 인상과 일치하는가?”

이 구절을 읽으며 나는 내가 원하는 인상이 어떤 것인가 생각해보았다. 그러고보니 그저 잘 보이고 싶다 정도이지 구체적으로 원하는 인상이라는 것은 생각해본 적도 없었고 그렇게 보이도록 옷차림을 바꾼다든가, 인상을 신경쓴다든가 하는 노력은 해본 적이 없었던 것이다. 예를 들어 똑부러지게 일하는 커리어우먼으로 보이고 싶으면서 일하기 편하게 운동화를 신고 있는다든가 하는 것 말이다.

또 하나, “고객은 자신이 무얼 원하는지 모르고 있을 때가 더 많다.”는 부분도 굉장히 인상깊었다. 드럼 세탁기가 나오기 전에는 아무도 드럼 세탁기를 원하지 않았고, 컴퓨터가 나오기 전에는 컴퓨터의 필요성을 모른다는 그의 말에 아, 하는 생각을 했다. 필요로 하는 사람이 있으니 개발이 된 것은 맞지만, 구체적으로 그것을 떠올려서 필요로 하는 사람은 없듯이 서비스도 구체적으로 어떤 서비스를 고객이 원하는 것은 아니지만 제공하는 쪽에서 창조적으로 어떤 서비스를 만들어낼 때 고객은 그제서야 그것을 필요했다는 것을 알고 제공된 서비스에 감동하게 될 것이라는 생각이 들었다.

나는 어떤 예상치 못한 서비스를 제공할 수 있을까? 회사 내에서 어떤 행위로 동료들에게 활력을 주고, 일에 효율을 높일 수 있을까? 어떤 부분이 개선해야할 부분일까? 일을 진행함에 있어서 틀에 매여 깨닫지 못하고 있지만 더 좋은 업무 방식은 없을까?

많은 것을 생각해보게 한 책이었다. 업무 프로세스에 관한 구체적인 방법의 제시도 좋았고, 저자의 창의적인 생각과 열정을 따라가보는 것 또한 좋았다. 여러모로 내게 도움이 되는 책이었다고 생각되고 보다 나은 내일을 꿈꾸는 사람이라면 한번쯤 읽어 영감도 얻고, 자극도 받고, 조언을 얻기에 좋을 것 같다.