아마존 웨이

아마존 웨이 - 세계에서 가장 파괴적인 기업 아마존의 모든 것
존 로스만 지음, 김정혜 옮김 / 와이즈맵 / 2017년 12월

아마존하면 떠오르는 것은 도서, 의류 등 다양한 품목을 판매하는 미국의 온라인 커머스 회사라는 점이다. 세계에서 가장 파괴적인 기업이고 성공한 아마존에 대해 이 책을 통해 자세히 알고 싶었다. 

이 책은 아마존 중역 출신의 저자인 존 로스만이 생생하고 상세하게 아마존의 경영 전략을 이야기하고 있다. 그가 주도한 아마존 제3자 마켓플레이스 사업은 성공적인 결과를 기록했으며 현재 매출액의 절반 이상을 담당하고 있다. 책에는 아마존의 14가지 경영 리더십을 소개하며 실제 사례와 자신의 경험을 바탕으로 이야기하고 있다. 그 중에서 아마존의 리더는 고객의 신뢰를 얻기 위해 노력하며, 경쟁사들에게 관심을 갖지만 무엇보다도 고객에 집착하라고 말한다. '고객은 왕'이라는 말을 리더십에서도 실천하고 있는 것이다. 한 가지 예로 지금은 보편화되었지만 당시에 무료배송 프로그램은 혁신적인 것이었다. 고객에게 혜택을 돌려주기 위해 단기적인 재무건전성을 희생시킴으로써 결과적으로는 장기적인 경쟁력과 재무적 이익 창출을 낳은 성공적인 사례였다. 또한 리더에게 배움의 끝이란 없으며 항상 스스로를 발전시킬 방법을 찾고, 새로운 가능성에 강열한 호기심을 갖고 가능성을 탐구하라는 말에 깊이 공감할 수 있었다. "자신의 선택에 후회하지 않고, 혁신을 원한다면 실패할 준비를 하라!"는 창업자인 제프 베조스의 말에서 그 의미를 더욱 강렬하게 느낄 수 있었다.

이 책은 아마존에서 직접 경험하고 지식을 쌓은 저자의 이야기라서 더욱 의미가 있고 내용에 공감할 수 있었다. 성공을 거둔 아마존의 창업자인 제프 베조스의 경영리더십은 특히, 기업을 운영하는 많은 경영자들에게 도움이되리라 생각된다.