맥킨지 문제해결의 기술

HOW TO 맥킨지 문제해결의 기술 사례편 - 도산 직전의 위기에서 벗어나게 해준 맥킨지식 경영전략
오시마 사치요 지음, 이시노 토이.트렌드 프로 그림, 공보미 옮김 / 도슨트 / 2017년 4월

우리는 살면서 크고 작은 문제들에 부딪쳐서 곤란을 겪을 때가 있다. 그래서 문제를 잘 해결할 수 있는 방법을 이 책을 통해서 알고 싶었다. 맥킨지는 세계 최고의 컨설팅 그룹이라고 알려져 있다. 이 책은 만화로 구성되어 있는데, 만화의 배경은 도산 위기를 맞은 일본의 전통과자점이고 맥킨지의 문제해결의 기술로 위기에서 벗어나는 과정을 보여준다.

책은 크게 4단계로 “문제 찾기, 가설 세우기, 리서치&프레젠테이션, 실행&개선”으로 되어있다. 각 단계의 만화 뒷부분에는 해설이 있고, 도표와 도식으로 관계를 잘 설명해주고 있다.

각 단계별로 자세한 설명이 나오는데, 특히 기억에 남는 부분은 1,4단계였다. 맥킨지에서는 1단계로 문제의 핵심을 찾아내기 위해서 “로직 트리나 3C 등의 프레임워크, MECE”를 활용하라고 한다. MECE란 ‘중복 없이, 누락 없이’라는 뜻으로, 가장 큰 목적은 현상을 제대로 파악하는데 있다. 프레임워크에서 로직 트리를 사용하면 문제를 가시화하여 검토할 수 있기에 가장 임팩트 있는 원인을 발견하게 된다. 경쟁 전략을 구상할 때 자주 사용하는 프레임워크는 3C분석인데, 시장과 경쟁상대와 강점의 세 가지로 나누어 분석하는 것을 말한다. 또한 4단계의 실행에서 현재의 상황을 중립적인 시각에서 판단하게 해주는 ‘제로발상’은 요즘처럼 급변하는 시대에 눈앞의 문제를 해결하는데 필요하다고 말한다. 이 밖에도 2,3단계에 대해 자세히 설명해주고 있다. 조금은 생소한 개념들이였지만 문제해결을 위해서 상당히 체계적인 방법들이라고 생각된다.

이 책은 만화로 구성되어있어서 자칫 지루할 수 있는 내용을 재미있게 읽어나갈 수 있었다. 또, 맥킨지의 문제 해결 방법을 읽고 이해하여 즉시 활용할 수 있게 되어 있다는 점도 장점이라고 하겠다. 책을 통해서 배운 맥킨지의 문제해결의 기술을 사용해서 문제를 좀 더 효율적으로 해결해 갈 수 있기를 기대해본다.