일당백 마케터의 업무 자동화

된다! 일당백 마케터의 업무 자동화 - 구글, 뉴스레터, SNS로 된다! ㅣ 구체적으로 도와주는 책: 잘 된다! 시리즈
박주훈.황준식 지음 / 이지스퍼블리싱 / 2018년 7월

마케터의 업무 자동화라는 말이 다소 생소했는데 책을 읽으면서 이해할 수 있었다. 이 책에는 마케터의 업무 자동화란 단순히 반복적인 업무를 자동화하는 것이 아니라 마치 개인 비서가 있는 것처럼 자신에게 꼭 맞춰서 관리해 주는 것을 말한다. 말만 들어도 업무 자동화 개념이 참 매력적으로 다가왔다.

오늘날 마케팅 트렌드는 ‘개인화’와 ‘자동화’이다. 사람들은 스마트폰을 검색하고 SNS를 통해서 정보를 찾은 후에 더 나은 곳에서 구매한다. 개인적으로도 쇼핑을 하면 우선 스마트폰으로 가격비교를 한 후에 같은 물건이라도 조금 더 저렴한 곳에서 구매를 한다. 따라서 기존의 마케팅 방법으로는 고객을 잡기 힘들다. 마케터들은 이제 더 이상 물량 공세와 반복된 광고 노출이 효율적이지 못하고 소비자 한 사람, 한사람의 개별적 욕구와 성향을 살펴서 개별적으로 소통해야한다. 점차 관리해야 하는 SNS 채널은 늘어가고 회사는 마케터에게 창의력과 성실함을 모두 요구하기 때문에 마케터들은 항상 바쁘다. 그래서 효율적으로 일해야 하기 때문에 업무 자동화가 필요하다. 여기서 자동화는 기계적인 마케팅이 아니라 고객 한 사람, 한 사람을 위한 마케팅이다. 24시간 성실하게 수백 명의 고객을 상대하며 구매까지 이끌어주는 것이다. 이 얼마나 매력적인가! 세계의 마케터들은 이미 마케팅 자동화로 단순 반복 업무로부터 해방되었고 회사의 성과도 5배 이상 높아졌다고 한다. 우리나라도 이런 부분들은 본받아야 한다고 생각한다. 책에는 반복되는 이메일 답변을 지메일에게 맡기고, 자료 수집 시간을 반으로 줄여 주는 구글 활용법과 메일침프로 대량 메일 발송하기, 메일링 성과 분석하고 대응하기 등 이메일 마케팅 자동화를 설명한다. 또 SNS를 연동하여 습관적으로 하던 일을 자동화하고, 해시태크를 분석해 인스타그램을 하기 등의 SNS채널 자동화에 관한 이야기를 하고 있다. 이렇게 일에 당장 적용할 수 있는 자동화 도구를 모니터 화면 그림과 함께 잘 설명해주고 있다.

이 책은 현직 마케터가 썼기 때문에 현장에서 적용할 수 있는 방법을 알려주고 있어서 더욱 신뢰가 생겼고 매력적이었다. 책을 통해서 마케터의 업무 자동화에 대해 알 수 있었고 참 효율적인 방법이라고 생각되었다. 이 책은 특히 현장에서 일하고 있는 마케터들이 읽으면 도움이 될 책이라고 추천하고 싶다.