사람의 마음을 여는 말투의 비밀

마음을 움직이는 말투의 심리학 - 상위 1% 대화의 고수가 사람을 끌어당기는 비밀 33
홋타 슈고 지음, 정현옥 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2025년 6월

[출판사로부터 책을 증정 받아 읽고 주관적으로 작성한 글입니다] 일터에서 일을 하다 보면, 말투가 사람의 마음을 여는 것을 자주 보게 됩니다. 결정적인 순간에, 중요한 의사결정을 앞두고 있을 때, 관계가 중요하게 작용하는 타이밍에, 말투의 심리학이 적재적소에 사용된다면 더 부드러운 분위기로 일을 할 수 있을 것이라는 생각이 듭니다. 대화를 통해 비즈니스가 이어진다는 것을 종종 느끼게 되는 만큼, 대화의 결을 더욱 맞춰가기 위해, 말투의 심리학을 공부하고 하나씩 적용해나가고 싶습니다.