상황에 따른 커뮤니케이션은 따로 있다!

이럴 때 이런 대화법 67
이혜범 지음 / 원앤원북스 / 2010년 5월

 상대를 알고 나를 알면 백번 싸워도 위태롭지 않다고 했던가. 커뮤니케이션의 원리 역시 이와 같다. 커뮤니케이션은 양쪽이 쌍방향으로 같이 행하는 ‘너와 나의 의미 공유‘이다. 사람의 특성마다 말하는 방식이 달라야 하고, 듣는 것도 제대로 들을 줄 알아야 한다. 그러나 안타깝게도 실제로 대부분의 사람들은 자기 중심의 커뮤니케이션 스타일에 익숙해 있다. 자신과 다른 성향을 가진 사람들이 만나는 것을 간과한 채 일방적인 의사소통을 하고 있는 것이다.

 상대와 상황에 적절한 맞춤 커뮤니케이션을 배우고 싶다면 이 책을 꼭 여러번 탐독하길 권한다. 저자가 겪은 실제 현장에서의 일화와 간결한 해결책을 재미나게 읽다보면 나도 모르게 효과적인 커뮤니케이션 능력이 갖춰져 있을 것이다.

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