성공하는 사장님의 필독서

15%의 이기는 사장 - 실패 확률 85%의 창업세계, 어떻게 살아남을 것인가
조현구.엄은숙 지음 / 청림출판 / 2017년 6월

매일 3천명이 시작하고 2천명은 사라지는 사장의 시대!!

살아남은 사장에겐 특별한 무기가 있다.

창업 전문 컨설턴트와 회계 전문가가 함께 저술한 이 책은 작은 점포를 성공적으로 운영하는 노하우부터 번창한 가게를 주식회사로 키우는 구체적인 방법까지 창업의 모든 것을 담았다. 사장이 꼭 알아야 할 경영지식과 세무, 회계 지식을 소설로 재미있고 쉽게 배울수 있다.

저자가 여러가지 경영지식을 사례를 통해 설명하고 있는데 많은부분공감이 되고 배울수 있다. 미국품질관리학회의 보고서를 인용한 다음의 내용은 아주 인상적이다.

고객을 잃는 이유가 무엇인가에 대한 질문에 대해, 서비스상의 문제 68%, 상품의 질 14%, 경쟁사의 회유 9%, 이사 3%, 사망 1%라고 답했다. 서비스상의 문제라고 답한 사람이 압도적이 였다. 이는 고객이 받는 서비스의 질이 얼마나 중요한지를 보여주는 사례다. 사업의 성공과 실패는 제품 그 자체보다 서비스에 의해 결정된다는 것을 명심해야 한다.

작은 점포에서 부터 일정규모 회사가 되어서 갖추어야 할 기초부터 심화까지 잘다루고 있다. 모든 직장인이 되고 싶어하는 성공하는 사장이 되기 위한 필독서라 하겠다.