-
-
적을 만들지 않는 대화법 - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2015년 3월
평점 :
구판절판
- 공감하고, 말해라.
- 부정형 문장대신 미래형 문장으로 말해라.(EX : 숙제를 다하기 전까진 놀 수 없어 > 숙제를 다하면 놀 수 있어)
- '하지만' 대신에 '그리고'를 써라.
- 명령형 대신에 의문형을 써라.(EX : 서류 정리 좀 해 > 서류 정리 좀 해줄래?)
- 잘못이 아닌 해결책에 집중해라.
- "말을 줄이라는 조언은 아무리해도 부족하지 않다."_무명
이 책을 다시 읽으라는 조언은 아무리해도 부족하지 않다.