팬을 만든다는건
바깥으로 향한 시선이
안으로 향할 때
가능하다.
진정한 브랜딩은
자신의 시선이
향하는 방향에 따라
달라진다.
브랜딩하지 않는
브랜드를 떠올려 보는게
더 도움이 될듯.
모카골드 같은 매스 브랜드
1년에 100억 잔이 넘게 팔리는
브랜드들은 광고비를 쏟아붓고
제품을 어떻게든 판매 시키는데
전문가예요.
판촉물이나 사은품으로 구매를
유도하는 데에는 상당한 전문가죠.
그런데 진짜 팬을 만드는 작업은
많이 부족했어요.
브랜드에 어떤 이슈가 생겼을 때
적극적으로 변호해주고
오해를 해소해주는 활동들이 사실
브랜드 스스로가 이야기하기보다
일반 소비자가 이야기해줬을 때
신뢰성과 영향력이 높잖아요.
저희는 1명의 팬을 만드는 데
집중했어요.
하루에 1명이 오더라도 해보자는
의견 일치를 기적적으로 이뤘어요. 128.p
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