리프레이머

리프레이머 - 4,500명 VVIP를 관리하는 럭셔리 마케팅 전문가 케이영이 공개하는 특별한 마케팅 전략
케이영 지음 / 라온북 / 2022년 12월

리뷰어스 클럽 서평 이벤트에 당첨되어 읽어보게 된 책이다

(이번에도 감사합니다)

저자는 최상류층, 이른바 슈퍼리치들을 상대로 20여년 동안 마케팅을 담당한 케이영님이시다

책의 주제는 부, 그리고 부자를 대상으로 어떻게 마켓팅을 해야 하는지에 대한 내용이라 할 수 있다

한줄평 : 이런 세상도 있었구나!​

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크게 3장으로 구성되어 있다

1장 : 부자란 어떤 사람들인가?

2~3장 : 부자 상대로 활용한 마켓팅 사례, 방식 등 설명과 미래예측

으로 크게 나눌 수 있다

먼저 1장 부터 얘기해 보도록 하겠다

부자의 특징으로는

1. 부자가 된다는 강한 확신이 있다

2. 게으르지 않고 일단 행동한다

3. 자기관리가 철저하다(금주, 절약 등)

4. 희소성 있는 정보를 좋아한다

5. 항상 배고프다(더 부자가 되고 싶어한다!)

정도로 요약한다

뭐 다 알고 있는 내용일 수도 있다

하지만 특이한 점이 하나 있으니 바로 빅리치와 스몰리치의 차이점이다

나 같은 일반인이야 다 같은 부자처럼 보이지만, 저자처럼 부자만 상대하는 분은 그들 사이에서도 차이점을 구분해 낸다!

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빅리치는 얼핏 보면 티가 나지 않는다고 한다

스몰리치에게 물건을 팔 때는 자존심을 건드리면 된다고...

그와 함께 재밌는 사례를 얘기해 준다

우리나라에서 가장 비싼 삼성동 아이파크 분양 사무소 근무할 때 얘기를 해준다

초라한 행색의 고객이 와서 모델 하우스를 보고 싶다고 했다

전 직원이 반대했으나, 저자는 특유의 본능으로 그 분을 VIP 룸으로 모셨다

그리고 결국은... ㅎㅎㅎㅎ

책을 통해 확인하기 바란다

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2~3장 : 마켓팅 사례 및 미래예측

고객과의 첫 만남에 칭찬으로 분위기를 끌어올린 사례

역지사지 사례

선물로 마음을 얻은 사례 등을 얘기해 준다

하지만, 가장 흥미로운 부분은 미래예측 부분이다

특히, MZ 세대 부호의 특징분석과 미래예측 부분이 상당히 인상싶다​

MZ세대는 명품 중의 명품, 골프와 SNS, 럭셔리 비건 등의 특징이 있어 이에 맞는 마켓팅을 해야 한다고 한다

그리고 빅리치들 관련 미래산업 분석도 있는데...

자율차가 상용화 되면 이동 시간에 빅리치들은 본인들의 업무를 보기 위해 더 큰 차를 선호할 것이다

라는 예측을 해준다

(신세계 정용진 부회장이 출퇴근 시간에 중형버스로 전용차로를 이용하는 사례를 예시로 들어준다)

이 부분도 상당히 인상깊고 재밌다!​

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역지사지

부자들에게 물건을 팔기 위해서는 부자를 잘 알아야 한다

결국 저자는 역지사지를 꾸준히 주장하고 또 그렇게 성공했다

역지사지의 사전적 의미를 그대로 가져와 보면

입장 바꾸어 생각해 보다 이다

부자들에게 물건을 팔기 위해서만 아니라 일상생활이 모두 그렇다

상대방 입장에서 생각해 보지 않으면 절대 상대방을 설득할 수 없다

설득 뿐 아니라 직장생활에서 업무추진할 때도 마찬가지다

시험공부를 할 때도 교수님 시각에서는 어떤 문제를 출제할지 상상하면서 공부하면 조금 더 높은 점수를 얻을 수 있다

즉, 역지사지야 말로 성공으로 가는 열쇠 중 하나라고 생각된다

나 역시 업무를 추진할 때 혹은 가족과 대화할 때 상대방 입장에서 한 번 정도는 생각해 보고 대화에 임해야 겠다고 느끼게 된 책이다

부자에 대한 새로운 시각과 역지사지에 대해 알고 싶은 분에게 적극 추천한다!