세계를 움직이는 리더는 어떻게 공감을 얻는가

세계를 움직이는 리더는 어떻게 공감을 얻는가 - 세계 0.1% 리더들이 배우는 백만 불짜리 소통 강의
빌 맥고완, 박여진 / 비즈니스북스 / 2014년 8월

나는 부족함을 아직도 메우는 중이다. 평상시 말한다는 것과 소통한다는 것에는 크게 차이가 없는 줄 알았는데 말을 하면 할수록 그 차이를 느끼게 되었다. 가슴으로 하는 소통이 필요하다고 하면서, 감정을 드러내는 말을 하다 보면 서로 언짢거나 마무리가 엉성해질 때가 많다. 왜 그럴까? 긍정적인 말이든 부정정인 말이든 대화가 잘 이루어지면 마무리는 좋다. 대화의 여운과 함께 감정도 좋다. 분명 대화라는 것, 소통 안에는 방향이 있다. 그리고 주거니 받거니 하는 대화 공식이 있는 것 같다. (대화마저도 딱딱하게 공식을 넣는다는 게 썩 유쾌하지는 않지만)

<세계를 움직이는 리더는 어떻게 공감을 얻는가> 이 책을 통해 여러 상황에서의 소통법을 들어볼 수 있다. 대화의 기술이라며 '잘 할 수 있는' 대화에 관련된 서적들이 많은데, 그중에서 이 책의 특징을 꼽자면 저자의 소통 방식이 여러 기업인들에게 영향을 주었다는 것이다. 사석보단 비지니스 공석에서의 대화에 중점을 두었다. 하지만 소통이라는 건 상대가 누구인지에 따라 의미가 함께 변하는 게 아니다. 상대에게 공감을 얻기 위한 대화법. 소통이란 의미가 무언지 소제목에서도 한 번 더 생각해보게 한다.

이 책에서 마음에 드는 부분은 구성이다. 본인이 직접 겪은 사례로 이야기하듯 들려주는 본문과, '조언 한마디'란을 따로 정리해 자칫 설명이라 딱딱함을 느낄 수 있는 부분을 편하게 들을 수 있도록 한다. 아무리 피가 되고 살이 되는 조언도 반복하거나 많아지면 오히려 역효과라는 사실을 미리 염두에 둔 것처럼.

살아가는 동안 입으로 직접 표현할 때마다 다듬어야 할 부분들이 많을 테고, 쉽게 고쳐지지는 않겠지만 아빠의 말씀만큼은 깊게 새겨들으며 앞으로도 나를 메우고, 또 메워갈 것이다. 아빠의 말씀 중에 해도 무방, 안 해도 무방인 말을 분별해 내는 것 자체가 내겐 쉽지는 않지만 안 해도 되는 말이라면 오히려 아끼는 편으로 조심성을 두자는 것. 그리고 소통은 함께 말하는 것. 잊지 말아야지.