마음을 얻는 대화법

뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법 - '할 말' 다 하면서 호감을 얻는 대화의 기술!
후지요시 다쓰조 지음, 박재영 옮김 / 힘찬북스(HCbooks) / 2020년 7월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

대인관계에서 어려움을 겪는 사람들의 공통적인 특징 중 하나가 대화의 기술이 부족하다는 것이다. <뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법(후지요시 다쓰조 지음, HC북스 출판)>은 일반적인 대화를 뛰어넘어 자신의 할 말을 다 하면서도 호감을 얻는 대화의 기술을 알려준다. 심지어 이에 더 나아가 제목처럼 ‘뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법’에 대해 코칭하고 있다.

이 책은 사회생활을 하면서 성실하지만 자신감이 떨어지고 자신의 생각을 제대로 표현하지 못했던 저자가 많은 실패의 경험을 딛고 직접 몸으로 부딪히며 익힌 대화의 기술이 담겨있다. 찌질 했던 저자가 자신의 생각을 당당하게 말할 수 있게 되고, 지금은 대화 코칭 전문가로 활동하는 경지에 이르게 된 과정을 담고 있다.

저자는 선배에게 들었던 “경험을 쌓고 익숙해지라.”는 말의 의미를 본인이 직접 만든 비즈니스 모델을 성공시키려는 주인의식, 즉 ‘나의 일’이라는 생각을 가진 후에야 비로소 깨달았고, 그때부터 당당하게 자신의 의견을 말할 수 있게 되었다고 한다. 저자가 치열하게 자기 고민의 과정을 거쳤기 때문에, 또 대화법에 익숙한 선배에게 조언을 구했기 때문에, 자신이 책임져야 하는 과정에 들어갔기 때문에 이런 터닝 포인트가 가능해진 것이라 생각한다.

일반적으로 자신이 할 말을 다 하면서 호감을 얻기는 쉽지 않다. 말의 표현을 바꾸고 논리가 뛰어나거나 목소리나 발음이 좋다고 호감을 얻는 것이 아니다. 타인의 호감을 얻으려면 눈에 보이지 않는 힘인 ‘기분’부터 긍정적으로 바꾸는 것이 중요하다. 표정을 바꾸면 감정도 달라지기 때문에 자신의 표정을 보는 습관을 들이고 최고의 상태를 떠올리며 기분을 전환하라고 조언한다. 그러면서 대화할 때 항상 상대방의 자긍심을 높여 주는 걸 잊지 말라고 한다.

뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 사람들은 ‘밝은 사람’으로 능숙하게 변신하고, 상대방의 말을 정확히 캐치하며, ‘유머 감각’을 통해 웃음을 끌어낸다. 대화를 할 때 상대방과의 공감대를 찾으려 하고, 중요하지 않은 말은 쿨 하게 받아 넘길 줄 아는 지혜도 있다. 그들은 건설적으로 생각하고 밝게 말하며, ‘영혼이 기뻐하는’ 행복을 추구한다는 공통점이 있다.

대화에 어려움을 겪는 사람들이 읽어보면 도움을 받을 수 있는 책이다.