-
-
Stick 스틱! - 1초 만에 착 달라붙는 메시지, 그 안에 숨은 6가지 법칙, 개정증보판
칩 히스.댄 히스 지음, 안진환.박슬라 옮김 / 엘도라도 / 2009년 8월
평점 :
품절
이번 책 '스틱'은 칩 힉스와 댄 힉스 두 형제가 공동으로 집필한 책이다.
책 제목인‘스틱’은 영어로는 stick, 해석하면 ‘붙이다, 달라붙다’ 란 뜻이다. 칩 힉스와 댄 히스 두 형제는 사람들의 뇌리에 달라붙어 결코 잊혀 지지 않았던 메시지를 분석하고 공통점을 찾아냈다.
광고나 정치인의 슬로건 또는, 괴담에 이르기까지 이 메시지들의 무엇이 사람들의 머릿속에 착 달라붙게 되었던 것일까?
저자들은 이 책에서 이 메시지들의 6가지 공통점을 말해준다.
첫째는 단순성 (simplicity)이다. 강한 것은 단순하다. 가장 이상적인 형태는 속담이다.
메시지는 반드시 단순하고 동시에 심오해야 한다.
둘째는 의외성 (unexpectedness)이다. 이것은 듣는 이의 추측 기제를 망가뜨려 관심을
끌게 한다.
셋째는 구체성 (concreteness)이다. 지식의 저주를 깨뜨려야 한다. 그래서 메시지를
이해하고 기억하게 된다.
넷째는 신뢰성 (credibility)이다. 내말을 믿게 만든다.
다섯째는 감성 (emotion)이다. 감성이 담긴 메시지는 각별히 여기도록 자극하여
행동하게 만든다.
여섯째는 스토리 (story)다. 머릿속에 생생하게 그려지도록 말하라.
이 여섯 개의 요소가 있어야 사람들 사이에 널리 회자되고 오래도록 지워지지 않는 스틱메세지로 자리 잡는다는 것이다. 그리고, 이 여섯 가지의 앞 글자를 따면 SUCCESs가 된다.
특히, p374에는 조직 내에서 전략을 훌륭히 소통하는 비결은 바로 착 달라붙는 스티커 전략을 만드는 것이다. 그 방법으로 소개하는 것은
1. 구체적으로 이야기하라. 구체적인 언어, 즉 뚜렷하고 감각적인 언어의 미덕은 그로 인해 모두가 당신의 메시지를 유사한 방식으로 이해한다는 것이다.
2. 뜻밖의 것들을 말하라. 평범한 전략이라면 그것을 소통하는 데 당신의 시간을 낭비하지 마라. 에디슨의 ‘머커스’는 비상식적인 개념에 가까웠다. 새벽에서 황혼까지 모든 이들이 밭을 갈며 힘들게 일해야 하는 시대에 에디슨은 하릴없이 빈둥거리며 실수를 저지르라고 말했던 것이다.
3. 스토리를 말하라. 좋은 스토리는 추상적인 전략선언보다 훨씬 낫다. 명심하라. 스토리에서 교훈을 이끌어낼 수는 있으나 교훈으로부터 스토리를 구현할 수는 없다.
결론적으로 우리가 누군가에게 기억에 남는 무언가를 주고 싶다면 아주 ‘뜻밖’의 ‘이야기’를 ‘구체적’으로 해주어야 한다는 것이다.
신장도둑이야기라든가 기억에 남는 광고는 바로 이런 요소를 포함한 것들이라는 것이다. 탁월한 메시지는 사람들의 마음을 움직이고 명확한 목표를 부여한다. 시대를 관통하는 사람들에게 착 달라붙는 메시지들은 이렇게 만들어 졌다.
첫눈이 내렸다. 손톱에 들인 봉숭아물이 첫눈 올 때까지 남아 있다면 첫사랑이 이루어진다는 이야기는 지금까지도 기억이 난다. 우리의 평범한 이야기 속에 깃든 감성에 바로 그 비밀이 있음을 ‘스틱’은 말해준다.