The Small Big-설득의 과학

설득의 심리학 3 - 작은 시도로 큰 변화를 이끌어내는 스몰 빅의 놀라운 힘, 완결편 ㅣ 설득의 심리학 시리즈
로버트 치알디니 외 지음, 김은령.김호 옮김 / 21세기북스 / 2015년 2월

다양한 일상 상황이나 비즈니스 상황에서 사람들의 마음을 움직이게 하는 것은 무엇일까?

이런 의문에서 이 책을 접하게 된다면 그 답을 알 수 있을 듯싶다.

고대 희랍의 철학자 아리스토텔레스가 이야기 했듯이 상황은 복잡하지만 그 본질은 단순하다.

정보가 많고 대상이 불명확할 때는 모든 현상을 놓치지 않으려 몸부림치는 것이 오히려 자신을 오리무중에 빠뜨린다.

답은 현상너머 본질에 있는데 너무 많은 현상에 가려 본질을 보지 못하는 것이다.

현상은 무엇이고 본질은 무엇일까?

다양하게 우리 눈앞에 나타나는 모습들은 대개가 단순한 본질을 근거로 나타나는 허상일 수도 있다.

그 현상을 통제하고 이해하기 위해서는 그 본질을 파악하는 것이 중요하다.

이 책의 원제가 “The Small Big”인 것도 이런 것들과 무관하지 않다는 생각이다.

비즈니스 상황에서 고객이나 나를 고용하게 될 회사의 담당자 혹은 상사나 부하직원을 설득할 때 성공과 실패를 만드는 것은 아주 작은 부분의 차이이다.

이 책은 단순히 사람들의 심리를 분석하고 해석하는데 그치지 않고 다양한 사례를 중심으로 행동과학적 접근으로 객관성을 확보했다고 볼 수도 있다.

이 책은 누구를 설득해야 하는 문제와 상관없이, 우리가 일관되게 알아야 할 간단한 진실이 있다. 다른 사람의 행동에 여향을 미치려 할 때 가장 사소한 변화가 가장 큰 차이를 만들어 낸다는 것이다.

바로 “The Small Big”인 것이다.

이제 ‘설득의 과학’ 속으로 여행을 떠나자!