브랜딩의 과정이란 ‘컨셉 잡기‘와 ‘체험시키기‘의 두 가지를 관리하는 일이야. ‘컨셉 잡기‘는 브랜드에 의미를 심는 과정, ‘체험시키기‘는 브랜드 컨셉을 고객이 더 쉽게 받아들이도록 재미를 더하는 과정이지. - P41