다른 사람을 움직이는 데 있어서는 관점 바꾸기가 공감이라는 이란성쌍둥이보다 더 효과적이다. 연구에 따르면, 결국 "마음속을 들여다보는 것보다 머릿속을 들여다보는 것이 더 도움이 된다"고한다. - P111