결정적 질문

결정적 질문
다니하라 마코토 지음, 노경아 옮김 / 인사이트앤뷰 / 2014년 11월

유태인 부모들은 아이들이 학교를 마치고 집으로 돌아오면 ‘오늘 학교에서 뭘 배웠니?’라고 물어보는 대신 “오늘 어떤 좋은 질문을 했니?”라고 물어본답니다. 이런 가정교육 때문에 유태인들은 머리가 좋다는 이야기를 자주 듣는다고 합니다. 이 말은 결국 질문의 중요성을 알려주는 표현입니다.

이 책의 저자가 말하듯이, 질문에는 중요한 두 가지 기능이 있습니다. 바로 ‘생각하고’ ‘답하게 하는’ 기능입니다. 어떤 질문을 던지든지 간에 질문을 받은 사람은 생각해서 답해야 합니다. 그렇기에 어떤 질문을 던지느냐에 따라 상대방의 생각을 좌지우지하여 답을 이끌어낼 수도 있습니다.

저자는 질문을 통해 우리가 여섯 가지 능력을 갖출 수 있다고 말합니다.

원하는 정보를 얻는 힘, 남의 호감을 얻는 힘, 남의 마음을 움직이는 힘, 사람을 키우는 힘, 논쟁을 주도하는 힘, 자신을 통제하는 힘

여섯 가지 힘을 얻게 해주는 질문의 공통 사항은 상대방을 배려하는 마음이 아닐까 싶습니다. 상대방에 대한 배려가 없는 한 질문을 던지더라도 그 속내는 자신의 주장이 옳다는 것을 강조하고 싶은 마음을 표현하는 왜곡된 방법일 뿐입니다. 그런 마음으로 던진 질문이 어떻게 다른 사람의 호감을 얻거나 다른 사람의 마음을 움직일 수 있겠습니까?

책에는 다양한 질문 기법들이 나옵니다. 현실에서 바로 적용할 수 있는 방법들이죠. 그 중에서도 가장 중요한 것은 바로 자신에 대한 질문이 아닐까 싶습니다. 자신이 올바로 서지 못하면 앞에서 말했듯이 다른 사람을 배려하지 못하게 되고 결국은 아무 의미 없는 질문만 남발하게 될 테니까요. 그렇기에 끊임없이 자신에게 올바른 질문을 던져야 할 것입니다. 인생의 성공을 위해서도 그렇지만 사람을 이해하고 삶을 윤택하게 만들기 위해서 말이죠.

마지막으로 제 자신에게 한 가지 질문을 해 봅니다. 이 책이 내게 도움이 되었는지? 과연 다른 사람에게 추천해 줄만한 책인지? 저는 분명하게 말하겠습니다. 정말로 그렇다고.