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저도 눈치 없는 사람과 대화는 어렵습니다만 - 상처받지 않고 상처 주지 않는 말눈치 대화법
김범준 지음 / 위너스북 / 2018년 4월
평점 :
말눈치는 ‘남의 마음을 알아차림’이라는 의미를 포함한다. 말에 ‘센스’ 혹은 ‘위트’가 들어갈 때 말눈치는 완성된다. 센스 없는, 위트 없는 말은 생명력을 잃는다.
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오늘 현장에 나갔을 때 일이다. 50대 이상으로 보이는 외부업체 근로자가 안전모를 착용하지 않고 작업을 하고 있어서 지적을 좀 했더랬다. 비도 오고 날씨가 습하고 꿉꿉하여 작업이 힘들었던 것인지, 본인보다 나이 어린 내가 베테랑인 자기에게 지적을 하는 모양새가 보기 좋지 않았던 것인지 기분이 상하셨나보다.
- 선생님 안전모 쓰고 작업하셔야지. 저희 안전절차 미준수 시 원 스트라이크 원 아웃 제도 실시로 나가셔야 합니다.
- 아. 시발. 뭐라는 거야. 별 것 아닌 거 가지고 지랄이네, 진짜. 내가 이런 작업 한, 두 번 해보나. 작업모 쓰고 그러면 걸리적거려서 일 더 못해. 이거 빨리 끝나야 하는 거 아니야?
- 선생님. 욕 하지 마시고요. 제가 저 안전하자고 이럽니까. 사고란 게 언제 일어날지 모르니 선생님 안전 지키고자 이러는 거 아닙니까.
- 거, 새끼 존나 말 많네. 안해, 잘라. 새꺄.
- 알겠습니다. 그럼 현장에서 나가주십시오. 업체에는 제가 따로 연락해놓겠습니다.
현장에서 업무를 하다보면 이런 분들을 자주 접하게 된다. 오랜 숙련에 대한 자신감으로 타인의 말을 듣지 않고 안하무인 태도로 작업에 임하시는 분들 말이다. 그런데 이런 분들이 현장감독인 나를 힘들게 하는 것은 바로 불친절한 ‘언행’이다.
나는 ‘언행’이란 ‘말의 태도, 말의 방식, 말의 예의’라고 생각을 한다.
그리고 언행을 통해 평소 그 사람의 됨됨이가 드러나고 살아온 시간들이 나타난다고 생각한다. 더불어 불친절한 언행은 상호간 불통을 야기할 뿐 아니라 상대를 깎아내리는 만큼 스스로를 무너뜨리는 것이라 생각한다.
뒷담화는 파괴적인 커뮤니케이션이다. 뒷담화가 누군가를 통해서 당사자에게 전달되는 순간 모든 인간관계는 최악의 상황으로 접어들 수 있다. 제삼자의 말로 자신을 향한 부정적인 시각이나 평가를 들을 때 아무렇지도 않은 사람은 세상에 없다. 그러니 뒷담화를 철저히 경계하는 것은 세상과 평화롭게 공존하는 말솜씨의 기술이다.
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이 책 ‘저도 눈치 없는 사람과 대화는 어렵습니다만’는 내가 평소에 생각하던 이럼 점들에 대해 하나하나 짚어주며 이야기해주어 너무 공감이 갔다. 특히 저자가 책 초반에 적은 수동적인 ‘눈치’와 달리 능동적이고 자주적인 ‘말눈치’가 우리에게 필요하다는 말에 격한 공감이 일었다.
저자의 말처럼 말눈치도 일종의 재치다. 상대의 표정, 말투, 분위기에 맞춰 상황을 판단하고 적절하게 행동해야하기 때문이다.
상호간 커뮤니케이션을 위한 언행의 중요성을, 그리고 그것이 단순히 그렇게 해야 한다고 생각해서 되는 일이 아니기에 오늘부터 나도 더욱 말의 센스, 말의 재치, 말의 위트를 살리기 위한 ‘말눈치’ 능력을 키우기 위해 노력해야겠다는 생각이 들었다. 타인과의 올바른 커뮤니케이션을 위해 나를 돌아볼 수 있었던 유익한 도서였다. (끝)