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HOW TO 팬베이스 팬을 얻는 실천법 - 팬과 함께 성공한 10개 기업의 필승전략
사토 나오유키.쓰다 마사야스 지음, 오구라 나오미 그림, 복창교 옮김 / 경영아카이브 / 2021년 11월
평점 : 
안녕하세요.
오늘도 책 소개 해 볼까 합니다.
팬과 함께 성공한 10개 기업의 필승 전략
《HOW TO 팬베이스_팬을 얻는 실천법》
이라는 책으로 지은이는 사토 나오유키입니다.
눈에 확 띄는 파란색 표지에
주황색 글씨가 도드라져 보이네요.
저자 소개_사토 나오유키
1961년, 도쿄에서 태어났어요.
팬베이스컴퍼니 창업자이자 대표이사장.
광고제작 기업 덴쓰에서 카피라이터,
커머셜플래너, 웹디렉터를 거쳐,
커뮤니케이션디자이너로 활동했습니다.
2011년에 독립하여, 쓰나구를 설립했어요.
2019년부터 팬베이스컴퍼니를 설립해,
팬을 기반으로 하는 경영의 중요성을
알리고 있습니다.
저서로는 《내일의 광고》,
《내일의 커뮤니케이션》, 《내일의 플래닝》
《팬베이스》 등이 있습니다.
저자 소개_쓰다 마사야스
1978년, 효고현에서 태어났습니다.
팬베이스컴퍼니 대표이사장이자 CEO.
네슬레 재팬에서 ‘네스카페 골드블렌드’ 등의
마케팅 업무 전반을 담당했어요.
2012년에 오피스용 커피 택배 서비스
‘네스카페 엠버서더’를 비롯하여,
여러 가지 신규사업과 자사 전자상거래사이트
운영을 총괄했습니다.
2019년 5월부터 팬베이스컴퍼니의
창립 멤버로서 참여하고 있어요.
목 차 소 개
목차는 다소 간략하게 나옵니다.
들어가며
제1장 팬베이스 집중 강의
제2장 롱셀러 브랜드가 실천하는 팬베이스
요미우리자이언츠 편 | Column 팬의 ‘감정’을 가시화하는, 팬베이스 진단이란?
| 가고메 편 | 레터스클럽 편
제3장 벤처와 스타트업에서 필요한 팬베이스
네스카페 앰버서더 편 | mineo 편 | 유글레나 편 | ADDress 편
제4장 사랑받는 브랜드에서 배우는 팬베이스
이케우치오가닉 편 | 수프스톡도쿄 편 | 사토야마주조 편
후기를 대신하여
이 책의 가장 중요한 개념,
팬베이스가 무엇인지 먼저
알아볼께요.
팬베이스란 ‘팬을 중시하고, 팬을 기반으로 하여,
중장기 매출이나 사업 가치를 올린다는 개념’
사토 나오유키, 쓰다 마사야스 《How To 팬베이스》 3쪽
인상 깊은 구절 및 소감
1장을 딱 폈는데, 만화가 나와서
너무 신선했습니다.
팬베이스가 앞으로 점점 중요해지는 이유
1. 왜 팬베이스를 시작하는 것이 좋은가?
시대의 키워드
1) 인구급감
2) 고령자의 소비의욕 감퇴
3) 초성숙시장에 의한 소비의욕 감퇴
4) 신규고객 확보의 난이도 상승
2. 팬베이스의 포인트
1) 장점 늘리기
2) 기능가치 + 정서가치
3) 지지기반을 굳히기
제2장에는 팬베이스를 실천하는
기업의 사례들이 나옵니다.
첫 번째 사례는 요미우리자이언츠
_두말할 필요 없는 프로야구팀의 대명사
편입니다.
팬미팅을 개최하여 직접 팬들을
만나서 그들의 소리를 듣는 장을
열었다는 것!
팬미팅은 직원의 좋은 면을
볼 수 있는 장이기도 했다고 해요.
두 번째 사례는 가고메
_일본 대표 토마토주스_편입니다.
가고메는 팬의 정의를 내렸습니다.
즉, 충성고객과 해비유저의 교집합
부분이 팬이라는 거지요.
팬과 커뮤니케이션을 의식하게 된 것은
매출이 답보 상태에 빠졌던 것이
계기였습니다.
또한 체험형 이벤트를 통해
팬들과 소통할 수 있었다고 해요.
세 번째 사례는 레터스클럽
_V자 반등에 성공한 미식 정보지_편입니다.
출판 불황 가운데서도 엄청난
판매부수를 기록한 레터스 클럽의
비밀에 대해 잘 알 수 있었어요.
팬의 목소리를 듣고 ‘휴식’을 제안했으며,
홍보케릭터로 다른 팬들도 확보했습니다.
연 2회 독자 초청 호텔 숙박 이벤트도
개최했다고 하네요.
제3장에서는 벤처와 스타트업에서
벤베이스가 필요함을 역설하고 있어요.
여기에서 등장하는 기업은
‘네스카페 앰버서더,
독자적 서비스가 빛나는 알뜰폰 통신사
mineo, 유글레나, ADDress’입니다.
네스카페 앰버서더는
혁신적인 비즈니스 모델과 함께
간단히 따라할 수 없는
정서적 가치를 키우고,
팬의 목소리에 반복적으로
귀를 기울이는 노력을 했답니다.
알뜰폰 통신사인 mineo는
저렴한 가격 뿐만 아니라
독자적 가치를 만들어 팬들에게
제공해 왔습니다.
유글레나는 회사를 넘어서 공감하는
팬과의 연대가 있었답니다.
ADDress의 기능 가치는
* 월정액 40만원으로 살고 싶은 만큼
살 수 있음
* 빈집의 유효 활용
* 리노베이션을 통한 건물 재생
등이 있습니다.
제4장에서는 사랑받는 브랜드에서
배우는 팬베이스에 대해 나옵니다.
첫 번째 기업으로는 이케우치오가닉
_한 번 써보면 다른 것은 못 쓴다는
최강 타월_편입니다.
‘코어팬만 오는 팬미팅’인
‘이마바리 오픈하우스’ 프로그램을
진행했었습니다.
두 번째 기업은 수프스톡도쿄
_맛있는 수프로 세상의 체온을 나누다
_편입니다.
이 곳은 광고, 쿠폰이 없어도 팬이
모이는 곳이며
퇴사자에게도 강력한 유기적 도달이
발생하는 기업이네요.
세 번째 기업은 사토야마주조
_니가타 우오누마에 있는 더할 나위
없는 숙소_편입니다.
지은 지 50년 이상 된 오래된 민가를
전체 리모델링하여 좋은 음식과 숙소를
제공하고 있습니다.
지역 활성화에도 크게 기여한 기업이죠.
팬베이스는 기업들의 재정적 위기를
극복하고, 지속 가능 경영을 위해
꼭 해야 하는 선택지임을 알게 되었어요.
저도 작게나마 운영하는 독서모임이 있고,
또한 라이프 코칭과 커리어 코칭을
진행하는데 언제나 고객 중심으로
생각하는 리더 또는 코치가
되어야겠다고 다짐해 봅니다.
리뷰어스 클럽의 소개로
출판사로부터 무상으로 책을 제공받아
저의 주관적인 견해를 더하여 작성된
서평임을 알려 드립니다.