적도 내 편으로 만드는 대화법

적도 내 편으로 만드는 대화법 - 다투지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술
이기주 지음 / 황소북스 / 2013년 10월

사람과의 관계에서 중요한 것 중 하나는 바로 말이다. 옛말에도 말 한마디에 천냥 빚을 갚는다는 말이 있듯이 말이 살아가면서 얼마나 중요한지를 알 수 있다. 하지만 가정안에서도 직장안에서도 대부분 서로에게 상처를 주는 것은 행동보다 타인을 배려하지 않는 말이다. 무심코 던진 말이 상대방의 마음에 비수를 꽂는 경우가 있다. 이와 반대로 작은 말임에도 상대방의 마음을 감동시키는 말이 있다. 그렇다. 말을 많이 해야 하는 것이 아니라 적재적소에 필요한 말을 함으로서 상대방을 배려하는 말이어야 한다.

이 책 적도 내 편으로 만드는 대화법은 논쟁하지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술에 대해서 이야기 해준다. 하지만 책의 내용의 기본은 단순한 기술이 아닌 마음과 마음이 통하는 진심이라고 한다. 그렇다 말을 많이 하거나 아름다운 말을 하는 것보다 더 중요한 것은 나의 마음과 상대방의 마음이 하나가 되는 것이 아닐까? 그 마음속에 기초하여 상대방에게 꼭 필요한 말을 하는 기술을 안다면 금상첨화 일 것이다. 그래서 이 책은 한번 읽고 말 책이 아니라 계속해서 반복해서 읽어야 할 책이다. 그리고 그룹은 만들어 읽고 서로의 대화에 피드백을 해주고 때론 자신의 언어습관을 점검하는 도구로 사용한다면 좋을 것이다.

이 책은 상대방의 마음을 움직이는 비밀과 상대방과 대화할 때 가져야 하는 태도와 상대방에게 해야할 말 해서는 안될 말 그리고 상대하기 힘들거나 꺼리는 사람과의 대화 기법등을 상세하게 알려준다. 대화의 기본인 소통하는 법과 경청하는 법을 근거로 상황속에서 알맞은 대화법이 무엇인지 잘 알려주고 있다. 예시된 대화와 방법도 많은 도움이 되었다.

중간 중간 팁으로 제시하는 여러 가지 대화법은 참으로 익숙할 때 까지 연습해야 할 대화법의 핵심이다. 특히 불편한 사람과의 관계 개선을 위한 대화법 10계명은 사회생활을 하는 사람에게는 꼭 익혀야 할 정신이다. 진정한 대화의 힘은 바로 불편한 사람과도 화목할 수 있도록 만들 수 있도록 해야 하는 것이 아닐까?

한 주제마다 마무리를 하면서 요약한 KEY POINT는 따로 정리하여서 되새겨 볼 만한 문구이다. 그 주제를 잘 요약했을 뿐만 아니라 핵심을 제시하기에 책을 읽고 난 후 반복해서 음미해 볼 만한다.

특히 나는 마지막내용에 정리한 ‘사람의 말은 인격의 그림자이다.’라는 말이 계속 마음에 남는다. 그렇다. 말은 단순한 언어가 아니다. 그것은 그 사람 자체를 나타내는 것이다. 내가 한 말이 바로 나다. 이렇게 생각하니 말에 더 신중하고 말하기 전에 한 번 더 생각하고 상대방을 배려해야겠다는 생각이 강해진다. 그렇다. 말은 나의 인격이며 상대방에 대한 예의다. 인격과 예의를 갖춘 사람이 되고 싶다면 이 책의 내용에 따라 연습해보자.