"인간은 말을 만들고 말은 인간을 만든다" 21세기는 말의 시대이다. 권위주의, 봉건주의가 무너지고 이제 사람을 이끄는 힘은 지위가 아니라 말 잘하는 능력이다. 어떻게 하면 말을 잘할수 있을까. 오랜기간 유머대화법에 대해 연구 한 저자는 수학공식 처럼 유머에도 공식이 통한다고 말한다. 바로 경질설(경청+질문+설득)이다. 이 공식의 의미를 파악한다면 독자들도 유머스러운 언어를 구사할수 있을것이다. 경질설을 이해한다면 고품격 언어를 구사할 수 있지만, 비빔밥에 참기름 한방울을 떨궈야 맛깔이 나는것 처럼 "유머"의 요소를 첨가하는것이 대화를 더 부드럽게 만들어 줄 것이다. 1. 경청 귀로 듣고, 눈으로 요리하라 = 유재석의 강점은 무엇인가? 상대의 말에 반응을 잘 한다는것이다. 상대가 말을 하면 눈으로 미소를 띄거나 확연한 리액션을 취함으로서 상대의 말을 받게되면 말하는 입장에서는 존중을 받는다는 느낌을 받게된다. 예전 나는 상대가 말을할때 별 반응이 없었다. 그래서 그런지 친구가 없다.ㅜㅠ 2. 질문 변호사형 질문, 검사형 질문 = 대화를 하는가? 취조를 하는가? 대화를 못하는 사람의 특징 중 하나는 권위주의적 대화를 한다는것이고 이것은 검사형 질문에도 속한다. 따지고 강압적인 분위기의 질문이다 반면 변호사형 질문은 상대의 입장을 배려하는 질문의 형식이고 상대방의 입장을 생각하며 질문하는 방식이다. 대부분 검사형 질문에 속하는 사람이 많은데 좋지 않는 습관이라 볼수 있다. 3. 설득 설득의 요체는 진실성이다. 진실성을 가지고 있어야 하며 다음으로는 전달기술이 중요하다. 국민 mc 강호동은 메시지보다 전달기술에 능한 사람이다. 즉 포장하는 능력이 탁월하다. 설득은 뉴스를 진행 하듯이 말고, 드라마 처럼 말해야 마음을 움직일 수 있다. 실용서적은 배울것이 많다. 한 사람의 노하우를 응축해 놓은 것이기 때문이다. 대화의 어려움은 누구나 느끼는것, 책 한권에 이토록 간단하고 쉽게 유익한 내용을 얻을 수 있다는것이 참으로 기쁜 일인것 같다.