지금 중요한 것은 무엇인가

지금 중요한 것은 무엇인가 - 게리 해멀이 던지는 비즈니스의 5가지 쟁점
게리 해멀 지음, 방영호 옮김, 강신장 감수 / 알키 / 2012년 9월

경영혁신에 관한 최고의 책

경영혁신에 대한 영감을 얻고 싶거나 지침이 필요한 사람은 이 책을 읽기를 권한다. 책의 처음은 미국의 서브 프라임 모기지 사태 등을 통해 금융전문가들의 탐욕과 부정직 등을 거론하며 시작되었다. 금융기관과 대기업의 부도덕성과 농부의 덕목을 비교하며 기업의 윤리성과 탁월성의 두 마리 토끼를 다 잡아야 한다는 다소 근본적인 설명이었다. 세계적인 경영의 대가답지 않게 도덕과 경영 윤리 등을 강도 높게 강조하며 세계경제와 최고의 경영자들의 실태에 대해서 매우 비관적인 심정을 토로했다. 청지기론을 거론할 때는 마치 한편의 설교문을 읽는 듯한 느낌마저 들었다. 그래서 이후에 전개되는 가치와 혁신, 적응성과 열정 및 이념에 대한 제목들을 볼 때 평이한 이야기의 전개일 것으로 생각했다. 우리가 이미 다 알고 있는 내용이라고도 할 수 있는 것들이다. 그렇지만 이 생각은 착각이었다.

게리 해멀은 또 하나의 고민을 가지고 이 책의 주제들을 풀어 가는데 그것 역시 너무나도 당연한 내용이었다. 기업이 망해서는 안 된다는 것이다. 특히 오래된 대기업의 경우 더욱 그렇다는 것이다. 그 이유는 기업도 인류의 전통과 문화의 산물로 그 폐해가 심각하다는 것이 그 이유이다. 그렇지만 요즈음의 격변하는 경영 환경 속에서 파산도 속출하고 있는데 회생을 위해 사회가 많은 자원을 투입해서 살린다는 것은 반대할 수밖에 없다. 그런 딜레마를 가지고, 어떻게 해서든지 기업을 살려서 더욱 인간적이고 사회적으로 가치 있는 기관으로 만들어야 한다는 당위성에서 5가지 주제를 풀어나간다. 또 경영학자로서 정말 중요한 주제들을 심각하게 다루지 않고 덜 강조해왔다는 책임감도 글의 여러 곳에서 묻어난다.

세상은 엄청나게 빠른 속도로 변했고 더 많은 덕목들을 기업과 경영자들에게 요구하고 있다. 함께 일하는 동료들도 과거와는 다른 사람들이다. 통제와 관리로는 통하지 않는 시대에 살고 있다. 정보의 편중으로도 더 이상 권위를 세울 수 없다. 이익의 추구만으로는 아무런 감동도 설득력도 없다. 인류가 가지는 보편적인 숭고한 이념과 가치를 이야기 할 때만 감동을 줄 수 있다. 상호 의존적인 세계에서 기업활동을 하려면 공동체 정신이 뒷받침 되어야 한다. 상호 신뢰는 기본이고 이를 이룰 수 있는 체제를 만드는 것이 리더의 책임이다. 직원들의 상상력과 재미를 이끌어 내고 거침없는 의사표현을 받아들이고 장려해야 한다. 연공서열이 아닌 회사에 기여하는 자가 적절한 보상을 받아야 한다. 이 모든 것이 녹아있는 열정의 공동체, 사회적인 공익을 추구하는 기업, 고객과 직원이 모두 행복하고 보람을 느끼는 기업. 이러한 기업이 아니면 성장을 기대할 수도, 수익을 창출할 수도 없다.

그러면 어떻게 할 것인가? 이 책에서는 영감어린 지침을 많이 이야기 하고 있다. 또 적절한 사례도 많이 제시하고 있다. 애플의 사례는 너무나 잘 알고 있는 것이기에 감동은 조금 덜하다. 그렇지만 5장의 고어사의 사례나 모닝 스타의 사례는 인사이트와 감동을 주기에 충분하다. 그 외의 사례들을 통해서 지금 시작하라고 저자는 독려한다. 지금까지 우리가 알고 있었던 해묵은 경영 관행들을 완전히 없애라고 주장한다. 어떻게 해야 하는지를 잘 몰라서 갈 바를 알지 못한다 하더라도, 우리에게 익숙했던 관료적이고 피라미드적인 조직체제의 산물들을 일단 거부하고 새롭게 생각하라고 권유한다. 이때에 적어도 이 책은 그러한 생각을 돕는데 지도와 같은 역할을 하기에 완전하지는 못하겠지만 경영혁신에 대한 상상력으로 밤잠을 설치게 하기에는 충분할 것이다. 좋은 책도 있고 혁신의 시점도 무르익었으니 시작에 대한 책임은 이제 우리 각자에게 주어진 것이다.

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