오피스 내 인간 관계를 철학적인 관점까지 섞어 설명해준 책

오피스 히어로 vs 오피스 빌런 - 일보다 사람이 어려운 직장인을 위한 인간관계 리더십
길군(길상훈) 지음 / 밥북 / 2026년 7월

* 본 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공 받은 후 직접 읽고 작성하였습니다.

책 제목을 처음 봤을 때, 오피스라는 가상의 공간에서 히어로와 빌런이 맞부딪히는 영웅 서사 소설로 생각했다. 하지만 전혀 아니다.

책 표지에 '일보다 사람이 어려운 직장인을 위한 인간관계 리더십', '신입부터 최고경영자까지, 직장에서 가정에까지 직장 인간관계 문제의 거의 모든 것' 이라고 적혀있었다.

책을 안읽었다면 너무 거창한 소개 아니야...? 했겠지만 읽은 지금 얘기한다. 소개에 딱 맞는 책이다.

저자인 길상훈은 공공기관에서 문화체육시설을 운영하며 인사 관리의 핵심을, 자영업에서 영업의 본질을 깨달았다고 했다. 깨달음을 얻은 후에도 고난이 온 케이스였지만 그 고난을 딛고 일어선 사람이었다.

책은 크게 Part1. 오피스 빌런, Part2. 오피스 히어로, Part3. 히어로 스톤으로 구성되어 있었다.

1부인 '오피스 빌런'은 실무자 처지의 글이며 오피스 빌런의 유형과 분별 기준을 제시했다. 메인 빌런인 식충이(멍청하고 게으름), 불사조(멍청하고 부지런함), 거북이(똑똑하고 부지런함) 등이 대표로 등장한다.

직장 인간관계는 관리자와 실무자의 처지가 다르고, 관리자가 실무자에게 동기부여 시키지 못하면서 어려워진다.

2부 '오피스 히어로'는 상급자 처지에서 적은 글이며, 관리자와 실무자는 사실 같은 처지임을 말한다. 실무자는 본인을 움직이게 해야 한다면, 관리자는 본인에 더해 실무자도 움직이게 해야 한다는 차이는 있다.

관리자가 실무자를 움직이게끔 하는 '히어로 스톤'을 키워드로 동기부여 리더십을 보였다. 히어로 스톤이 무엇을 의미할지 추측하는 재미도 있었다. 본문 중에선 최종 보스 삽질맨, 허세쟁이 폭스맨, 만악의 근원 다크맨 등의 히든 빌런도 설정되어 있었다.

그리고 저자가 주장하는 오피스 빌런은, 실무자에게 무분별하게 호의를 베푸는 '무관심한 상급자'였다. 알프레드 아들러는 인류의 고난이 타인에게 무관심한 사람들로부터 비롯된다고 얘기했다. 이 외에도 저자는 철학적인 요소들을 많이 언급했다.

각 부류들을 캐릭터화 해서 설명하다가도 실제 사례를 예시로 들고, 다시 철학적인 면모를 담아서 책은 어디로 튈지 모르는 흥미로운 책이었다.

Part1. 오피스 빌런

빌런 Lv0. 일 안 하는 담당자

빌런 Lv1. 멍청하고 게으른 식충이 : 책임을 회피하는 상급자의 대표적 인물

빌런 Lv2. 멍청하고 부지런한 불사조: 모든 걸 잿더미로 만들어버린 채 그냥 가버리는 멍청하고 부지런한 인간. 부지런하게 주변 사람에게 고난과 시련, 재앙을 준다. 성과 중독 리더가 주로 이 케이스.

빌런 Lv3. 똑똑하고 부지런한 거북이

이런 식으로 빌런을 유형별로 나눠서 상세히 설명하는게 유쾌하면서 웃겼다.

센터장의 위치에서 저자가 움직여야 했던 사람은 두 부류였다. 회원이라는 외부고객과, 강사를 비롯한 내부고객이었다. 그렇다면 관리자로서 누구에게 우선순위를 두어야 할까? 저자는 시행착오를 겪었으나 실무자이자 내부고객인 강사들임을 깨달았다.

그렇다면 불사조 팀장의 고객은? 최종결재권자인 상급자였다. 일을 하고 있음을 보여줘야 하는 것이다.

오피스 빌런을 가장 정확하게 분별할 수 있는 기준이 '책임'이고, 권위는 책임지는 순서이며 관리자의 몫이다. 아리스토텔레스가 수사학에서 말했던 에토스가 여기서 언급되었다. 그가 내 책임을 대신해주기 때문에 상급자를 존중해야한다.

또한 상급자의 기준은 책임이고, 실무자의 기준은 성장이다. 성장하는 사람과 성장하지 않는 사람으로 부류가 나누며, 성장하는 사람은 또 '성장하는 사람'과 '성장할 사람'으로 나뉜다.

성장하는 사람은 자신을 사랑하는만큼 타인을 사랑하는 안정형, 성장할 사람은 타인만 사랑하는 불안형으로 구분된다.

성장하지 않는 사람은 성장하는 척 위장하며 자기밖에 모르는 회피형 사람과 절대 성장하지 않는 사람으로 나뉘었다. 이 회피형 사람은 승진하는 순간 자기 책임만 하는 무관심한 상급자가 되고, 숨겨둔 가면이 벗겨지는 순간 불사조가 된다.

하지만 절대 성장하지 않는 사람이 더 위험하다고 저자는 설명했다. 신속하게 제거해야 할 사람이라고까지 평하면서 이들이 승진하는 순간, 재앙을 넘어 학살이 일어난다는 공포스러운 발언까지 덧붙였다.

1장의 내용에 대해서만 언급하였지만, 저자는 2장에서도 마찬가지로 글을 써내려갔다. 직장 생활뿐 아니라 남녀 관계를 빗대어 표현하기도 하고, 안정형, 불안형, 회피형 등으로 나누어 사람과 사람 사이의 관계를 다시 생각해 보기도 하였다. 인간 관계에 관심이 있는 사람이라면 한 번쯤 읽어볼 만한 책이다. 어려울 수도 있는 철학적인 내용도 쉽게 설명해주어 잘 읽혔다.