# 자기계발 # 능률 100배 손정의 활기찬 업무력

능률100배 손정의 활기찬 업무력 - 대한민국 직장인 서바이벌 매뉴얼
손정 지음 / 물병자리 / 2019년 3월

나는 회사는 아니지만 어쨌든 특정한 나의 직장에서 윗분들과 아랫사람들과의 사회생활을 하고 있다. 내가 종사하고 있는 직종의 특성 때문이기는 하지만, 사회생활 보다는 자기계발 및 내 업무에 대한 실력향상이 우선이라고 생각해왔다. 그래서 학교 졸업 후 직장에 들어온 지는 3~4년 정도가 지났지만 아직도 사회생활과 일적인 측면은 쉽지 않은 것 같다. 다른 사람들이 보기에는 3년이라는 시간은 비교적 짧은 기간이기에 당연하다고 생각할지 모르지만, 나는 더 효과적인, 아니 이 책의 정의에 따르면 더 효율적인 업무와 일을 하기를 원해왔다. 이 책은 소단원 하나하나가 모두 주옥같아서 버릴 것이 없다. 저자의 10년간의 경험이 들어있고, 지금까지 직무교육 전문가로서 일하면서 가지고 있던 노하우들을 모두 풀고 있는 느낌이다.

저자는 회사에서 원하는 인재상으로, 좀 더 정확히는 우리가 나아가야 할 바람직한 목표로

자신의 일에서 분명한 목소리를 내는 전문가

편향되지 않은 인적 네트워크를 가진 사람

늘 학습하여 과거의 자신과 경쟁하는 사람

세상의 흐름을 대략이라도 알기 위해 노력하는 사람

이 되는 것을 언급했다. 이 말은 내 업무에만 집중하고 옆은 돌아보지 못했던 나에게 신선한 충격을 주었다.

나도 현재 조직에 속해있고, 어느덧 많은 결단을 스스로 내려야하는 위치에 올라가게 되었다. 인생은 B와 D 사이의 C라는데, 특히 직장 내에서는 하루하루가 choice인 것 같다. 저자가 말하는 조직에서의 합리성이란 나와 조직이 동시에 발전할 수 있는 최적해를 수행하는 것이다. 어느 결정이나 그렇지만 구성원 모두를 만족시키는 결정은 없다. 이 부분이 나에게 decision making을 하는데 있어서 항상 고민이 되어 왔는데, 이런 가이드라인을 제시해준 저자가 너무 고마웠다.

또한 이 책의 명언은 너무나도 많은 것 같다. ‘무능할지라도 상사는 상사다.’라는 말과, 아래직원들을 대할 때 ‘존중의 언어가 수용성을 높인다.’는 말, 그리고 직원들에게 동기 부여를 해주기 위해서는 기술다양성, 직무정체성, 직무중요성, 자율성, 그리고 마지막으로 피드백이 중요하다. 모두가 빠지면 안 되는 요소지만, 저자는 ‘잠재적 동기 지수 (MPS) = (기술다양성 + 정체성 + 중요성)/3*(자율성)*(피드백)’라는 직무특성이론 5요소의 관계식을 소개하면서 특히 직원들의 자율성과 피드백이 중요한 요소라고 언급하였다. 어떤 일이든 자기가 스스로 이 일에 대해 생각하고 해결해나가는 자율성과 그 일에 대한 피드백이 필요하다는 것이다.

류비셰프의 일화는 상당히 인상에 깊었다. 나는 이 책을 통해서 류비셰프에 대한 이야기를 처음 접했는데, 5분 단위로 하루하루를 기록하고 연말에 얼마나 수행이 되었는지 확인하는 과정을 거쳤다고 한다. 심지어 이런 일적인 부분이 아니더라도 이렇게 시간관리를 하니 다른 사람들보다 문화생활을 더 즐겼다는 것이다. 나는 이 부분을 읽으면서 백번 공감이 되었다. 정말 회사에서 일을 잘하기 위해서는 내 업무를 경험적으로 잘하는 것과 더불어 공부가 반드시 뒤따라야 한다. 류비셰프를 따라서 자투리 시간을 잘 활용한다면 지금보다 더 풍요로운 생활을 할 수 있지 않을까 생각이 들었다.

나의 가치를 정확하게 알려면 내가 어떤 위치이고 어떤 일을 할 수 있으며, 나 자신에 대해서 스스로 깨달아야 한다. 만약에 내가 팀장이나 일을 시키는 입장이고, 부하 직원들을 시켜 어떤 일을 잘 수행했다고 치자. 이런 경우 팀장인 나는 내가 일을 주체적으로 해결했다고 생각할 것이지만, 실제적인 업무는 부하 직원들이 다 한 것이다. 만약에 회사가 망했는데, 내가 실제적인 실무자가 되었을 때 업무에 대해서 아무것도 처리할 능력이 없다면 그 어느 회사도 나를 고용해주지 않을 것이다. 오히려 업무 능력이 있는 부하 직원들이 실무자로써 고용될 것이다. 이 말은 즉, 어떤 분야건 내가 실제 전문가가 되어야 한다는 것이다. 내가 할 수 있는 일과 어떤 업무가 처리되었을 때 내가 실제로 한 일과 시켜서 한 일들을 정확하게 파악하는 것이 중요하겠다.

이 책은 직장을 다니지만 업무적인 측면에서 권태기가 왔거나 업무 처리력이 떨어진다고 생각하는 사람들, 그리고 일 처리가 힘든 사람들에게 적극적으로 권하고 싶다. 저자가 10년 이상을 갈고 닦아온 세련된 노하우들을 익힐 수 있을 것이다.

리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다