리더의 돕는 법

리더의 돕는 법 - 조직력을 극대화하는 리더의 7가지 도움 원칙 ㅣ 리더 시리즈
에드거 H. 샤인 지음, 김희정 옮김 / 심심 / 2024년 12월

저자 에드거 샤인은 조직심리학과 조직문화 분야에서 세계적으로 인정받는 학자로 조직 문화와 리더십, 경영 컨설팅 분야에서 많은 연구와 저술을 남겼다. 구글, 애플, 디지털 이큅먼트 코퍼레이션, P&G, 제너럴 일렉트릭 등 세계 유수의 기업들이 그에게 조직 컨설팅을 받았다. 컨설팅을 거친 거대한 조직의 규모만 보아도 샤인의 이론은 엄청나게 어렵고 복잡할 것 같지만 50년이 넘게 조직문화를 연구한 자신의 지식과 연구, 컨설팅 경험을 바탕으로 얻은 지혜와 통찰을 마치 동네 책방에서 이야기를 나누듯 쉽고 담담하게 풀어내어 편하게 읽을 수 있어 추천하고 싶은 책이다. 책에서 에드거 샤인은 함께 성장하는 방식으로 조직을 이끌어야 한다는 점을 강조한다. '돕는 리더십'이라는 개념을 통해 리더의 역할을 단순히 지시하는 존재에서 팀 구성원을 돕고 성장시키는 촉매제로 재정의한다. 

특히 '신뢰'와 '의사소통', 그리고 '경청'의 중요성은 샤인이 거듭 강조하는 개념이다. 리더는 단순히 지식이나 경험을 가진 존재를 넘어, 구성원들이 자신의 목소리를 자유롭게 낼 수 있도록 격려하고, 서로의 의견을 존중하며 소통하는 환경을 조성해야 한다는 것이다. 이러한 신뢰와 소통의 토대 위에서 구성원들은 자신의 역량을 발휘하고, 팀 전체의 성과를 높일 수 있다는 완벽한 예상 효과가 성립된다.

샤인이 설명하는 돕는 행동은 세 가지 유형으로 나누어진다.  직면한 문제에 대해 명확한 해결책을 제시하는 조언자 역할로서의 도움, 조직 구성원들이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 이끌며 구성원들의 성장과 자율성을 촉진하는 데 중점을 두는 코치로서의 도움, 리더가 구성원들과 함께 협력하고 지원하는 역할로, 팀 내의 신뢰와 유대를 강화하는 것을 목표로 하는 동료로서의 도움이다. 이 세 가지의 도움의 유형을 통해 리더가 조직 내에서 신뢰와 존경을 쌓을 수 있는 방법을 제시해준다.

실제 사례를 통해 설명되는 부분이 특히 이해가 쉽다. 구체적인 상활과 리더의 행동, 그리고 그 결과를 보여주며, 어떻게 돕는 리더십이 조직의 성과와 구성원들의 만족도를 높이는지 보여주는데, 특히 리더의 권한 행사 방식이 어떻게 구성원들의 성장에 영향을 미치는지에 대한 분석은, 단순히 이론적인 설명을 넘어 실질적인 이해를 돕는다. 구성원의 자율성과 책임감을 존중하는 리더십의 중요성을 강조하는 부분은 현실적인 시각과 함께 깊은 공감을 불러일으켰다. 특히 와닿는 부분은 '문화적 맥락'의 중요성이다. 각 조직이 고유의 문화적 배경을 가지고 있으며, 리더가 이를 이해하고 존중해야 한다는 것이다. 이는 리더가 단순히 보편적인 리더십 원칙을 적용하는 것이 아니라, 각 조직의 특수성을 고려하여 맞춤형 리더십을 발휘해야 한다는 점을 시사한다. 

책은 리더십에 대한 고민을 하는 모든 사람들에게 사색의 시간을 줄 것이다. '리더가 무엇을 해야 하는가'라는 질문에 대한 답은 단순하지 않으며, 끊임없는 노력과 성찰을 요구한다. 리더십이 단순한 기술이나 전략이 아닌, 인간과 인간관계의 이해에 기반해야 한다는 에드거 샤인의 통찰력 있는 조언과 이야기들은 깊은 영감을 주며, 리더십의 본질에 대해 다시 한 번 생각해볼 기회를 주었다. 돕는 법을 다양하게 가르쳐주는 에드거 샤인은 책을 통해 그만의 방식으로 이미 수많은 독자들을 돕고 있다.