경영을 알고싶다면? 많은것들이 함축되어있고 어떻게 우리가 해야 하고 어느면에 큰 신경이 써야 하는지많은것들이 효율적으로 설명이 되어 있다.명언들로 시작해서 전략적으로 이야기를 풀어나가는 모습에 큰 공감이 들었다.이기는 습관으로 나자신을 이기고 모든것을 이기겠다.프로세스의 이점신뢰 , 효율성 , 리스크 방지 , 소통과 공유 , 투명성최종결과에서 역순으로 들어가야 한다 제품이 만기일에 납품이라면 적시에 품질에도 하자가 없도록, 하는일에 따라 빗대어 설명 하는 스킬이 필요하다세부 프로세스 맵과 메뉴얼 작성 신입사원이 들어올시에 가장 빠르게 대응이 가능업무를 알수 있는 메뉴얼 작성이 시급누구라도 알아들을수 있는 쉬운 용어 사용공감대 형성 개개인이 가진 자기만의 실수 , 연습 , 오랜 시간의 축적과정에서 얻은 지혜를 프로세스에 녹아들게 하는것이 조직 차원의 혁신이다.사람들은 맹인으로 태어난 것보다 더 불행한 것이 뭐냐고 나에게 물어온다. 그럴때마다 나는 ‘시력은 있으나 비전이 없는 것‘라고 대답한다. 헬렌 켈러사소한 것들이라도 끝까지 점검하고 거기에 최선을 다하라!만약 우리가 듣는 것보다 말하기를 더 많이 하도록 창조되얷다면, 우리에게는 두 개의 입과 하나의 귀가 있었울 것이다. 마크 트웨인