채우고 장전하고 발사하라

채우고 장전하고 발사하라
제프리 J. 폭스 지음, 이현주 옮김 / 더난출판사 / 2011년 2월

채우고 장전하고 발사하라

 화장실에 앉아있을때 주로 무슨책을 읽는가? 아마도 대부분의 가정에서는 신문을 볼 수도 있고, 직장에서는 사보나 주월간지가 비치되어 볼 수도있다. 오늘 '화장실에 비치해놓고 읽으면 좋겠다' 싶은 책을 읽게 되었다. 이름도 느낌이 온다. [채우고 장전하고 발사하라] 화장실에 참 잘어울리는 책이라는 생각이 들지만,  이 책은 미국의 마케팅 컨설턴트 제프리 폭스가 지은 책이다. 사실 이책은 앞뒤로 달라붙은 추천사, 프롤로그, 리뷰 등이 없는 깔끔한 책이다. 놀라울 정도로 딱 저자가 하고 싶은 이야기만 하고 끝내는 이 책은 크기도 작고 내용도 많지 않아 빠르게 반복해서 읽는데 제격이다. 그래서 화장실 얘기를 꺼내었다.

 제프리 폭스는 경영자들이 항상 생각해야 할 58가지에 대해 제시하고 있다. 물론 새로운 이론이거나 연구는 아니다. 성경이 우리의 삶에 지혜를 주듯이 하나의 바이블로써 두고두고 읽을만한 내용들이다. 개인적으로는 이 책 처럼 짧은 메시지로 전달하는 책을 좋아한다. 다양한 수식어구와 뜻은 유사하지만 다르게 표현한 방식들이 너무 많은 책은 읽는데에 시간이 너무 많이 소모가 된다. 읽으면서도 '그게 그거잖아'라는 생각을 멈출수 없다. 책도 소중하고 책 읽는 시간도 소중하기 때문이다.

 저자가 전달하는 내용을 살짝 맛보자.

 Chapter 4. 모든 리더십의 기본은 바로 '셀프 리더십'이다.
 - 진정한 리더는 병사든 종업원이든 판매사원이든, 아랫사람을 몰아대지 않는다. 그들은 스스로를 채찍질한다. 그들은 힘든 시기를 거쳐 좋은 시기를 맞이하기 위해 스스로를 채찍질 한다.

 Chapter 10. 현금을 확보하라.
 - 현금은 늘 왕이다. 그렇지만 때때로 어려울때 현금은 왕이자 왕실이 된다. 현금은 종업원 임금을 결제하고 부품을 사들이고 회사를 살아있게 만드는 등, 한 기업의 원동력이 될 수 있다.

 Chapter 31. 스펙에 대해서는 잊어버려라.
 - 이름난 경영직과 유명 기업, 명문 학교로 도배된 이력서는 취업지원자가 실적을 올릴 수 있고 직무를 완수할 수 있다는 보증서가 아니다. 오랜시간을 들여 직원을 뽑아라. 지원자들을 테스트하고 시험적인 업무 기간을 제공하라. 임시 프로젝트를 맡겨라.

 Chapter. 47. 고객 서비스는 생존 전략이다.
 - 훌륭한 고객 서비스는 고객의 요구와 변덕을 예상하고 충족시킨다는 것을 의미한다. 이는 크리스마스 이브 한밤중에도 만반의 준비를 갖춘 적그적인 화덕 수리공을 보내준다는 이야기다. 문제 해결은 신속하고 여유 있게 이루어져야 하며, 실수 없이, 불안감 없이, 철저히 이루어져야 한다.

 Chapter 53. 채우고, 장전하고, 발사하라.
 - 어려운 시기는 신제품을 출시하기에 가장 좋은 때다. 고객은 돈을 절약하고, 자신의 사업을 더욱 경쟁력 있게 만들고, 더 나은 삶을 살기 위해 가치를 찾고 있다. 어려운 시기에 고객들은 살기가 편할 때보다 더 적극적으로 변화하려 한다.

 자, 책의 10%를 공개하였다. 책은 챕터 당 2~3장 정도로 짧다. 그래서 한두개 챕터씩 천천히 잃어도 좋다. 이제 선택은 당신의 몫이다.