[100자평] 마케팅 때문에 고민입니다

마케팅 때문에 고민입니다 - 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당신에게
이승민 지음 / 이코노믹북스 / 2019년 9월

직접 활용할 수 있는 것과 성공적인 사례들을 이미지들로 보여주어 쉽게 이해할 수 있어서 좋았습니다. 그리고 저자는 커뮤니티 바이럴마케팅에 대해서도 어떻게 접근하는 것이 좋은지 알려주어서 활용하기 좋았습니다.

고객상담 해결

고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다 - 진상 고객의 클레임에 대처하는 기술
엔카와 사토루 지음, 이주 옮김 / 팬덤북스 / 2015년 4월

고객상담과 관련해서는 정말 꼭 필요한 책인 것 같습니다. 

책을 읽다보면 난처할 때 해결하기 좋은 방안들도 많이 있어서 

활용할 수 있었습니다. 

실전편이 추후에 나오면 더 좋을 것 같네요~