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불과 십여 년 전만 해도 모든 종류의 정보에 즉각 접근하는 것은 공상과학 영화의 한 장면이었지만 이제는 현실이 됐다. 이런 정보와 지식에 접근하고 소통하는 능력은 미디어,통신, 의로보건 같은 산업을 변화시켰고, 그 분야는 지속적으로 늘어나고 있다. 그러나이런 정보가 바꾸지 못한 한 가지가 있는데, 바로 가치를 전달하는 방법이다. 여전히 중가자가 필요했기 때문이다.