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마지막으로, 책을 팔든 안라이채을 팔든 안락의자를 팔든, 소셜 미디어에서는 오프라인 상점에서든 소비자의 감정에 호소하지 않으면 원하는 바를 얻을 수 없음을 명심하라.일단 마음을 사로잡은 후에 제공할 가치를 제안하라그러고 나면 고객이 지갑을 꺼내는 동안 뒷짐 지고 지켜보기만 하면 된다.가슴 > 머리 > 지갑, 늘 이 순서를 명심하라.