우리는 언어 체계에 끝없이 제약당하고 있다. 사람들 사이의 다층적이고 복잡하며 고유한 관계들을 기술하기에는 이 언어 체계가 보유한 자원이 모자라기 때문이다. 그 제약은 우리 문화에서 인간관계에 부여하는 중요성에 어떤 한계가 설정되어 있음을 보여준다. 관련 분야의 연구자들은 여러 문화권에서 해당 문화에 중요한 것을 정확하게 기술할 수 있는 언어를 어떻게 고안해내는지 이야기한다. 에스키모 문화가 ‘눈’과 관련된 어휘를 그렇게 많이 갖춘 것도 바로 이런 까닭일 것이다. 사람들 사이 관계보다 전쟁을 기술하는 어휘가 훨씬 많은 문화에서, 언어가 그런 관계들에 핵심이 되는 실재를 정의하는 데 실패하는 것은 당연하다. 페르시아나 중동 여러 언어의 바탕인 산스크리트어에는 영어 단어 ‘love‘에 대응하는 어휘가 아흔여섯 가지나 된다. 이 기본적인 감정을 기술하는 낱말이 아흔여섯 가지나 되는데 평생 갈 친구와 스쳐 지나가는 얄팍한 친구 사이에 뚜렷한 구별이 없는 경우는 상상하기 어렵다. - P35


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우리의 일은 적어도 우리가 거기에 정신을 팔게는 해줄 것이다. 완벽에 대한 희망을 투자할 수 있는 완벽한 거품은 제공해주었을것이다. 우리의 가없는 불안을 상대적으로 규모가 작고 성취가 가능한 몇 가지 목표로 집중시켜줄 것이다. 우리에게 뭔가를 정복했다는 느낌을 줄 것이다. 품위 있는 피로를 안겨줄 것이다. 식탁에먹을 것을 올려놓아줄 것이다. 더 큰 괴로움에서 벗어나 있게 해줄 것이다. - P371


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현대에 죽음에 대한 생각이 과거와 달라진 것은 죽은 뒤에도 기술과 사회가 계속 혁명적 변화를 겪을 것이라는 사실 때문이다. 이것 때문에 우리는 우리 노동의 영속성에 대한 믿음을 도저히 유지할 수가 없다. 우리 조상들은 시간이 흘러도 자신이 성취한 것은 유지될 가능성이 있다고 믿었다. 그러나 우리는 시간이 허리케인이라는 것을 알고 있다. 우리의 건물, 스타일에 대한 감각, 우리의 관념들, 이 모든 것은 곧 시대착오적인 현상이 될 것이다. 지금우리가 크나큰 자부심을 갖는 기계들은 햄릿이 들고다니던 요릭의 두개골만큼이나 진부해 보일 것이다. - P364


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창업자 정신은 현재의 질서는 가능한 것들만 보여주는 믿을 수없고 겁쟁이 같은 지표라는 믿음에 전적으로 의존하고 있는 것처럼 보인다. 어떤 관행이나 제품이 없다는 것이 창업자들에게는 옳게 보이지도 않고 불가피한 상태로 보이지도 않는다. 단지 집단적순응의 결과로 상상력을 발휘하지 못한다는 증거일 뿐이다. 그러나 창업자들이 처한 환경은 까다로운 재정적, 법적 현실을 냉정하 게 인식하고, 다른 인간들이 실제로 무엇을 좋아하는지 정확하게 파악할 것을 요구한다. 상상력과 현실적 태도 사이에서 절묘하게 그 어려운 균형을 잡을 것을 요구하는 것이다. - P312


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이런 혁신 밑에는 일터의 역학이 가족 관계만큼이나 복잡하고 갑자기 격렬해질 수 있다는 믿음이 깔려 있다. 아니, 가족생활보다 외려 더 어려운 면이 많다. 가족생활이야 그래도 (메데아Medea)의 장면들을 연상시키는 히스테리의 현장으로서 잘 알려져 있고 또 인정도 받았지만, 사무실 생활은 보통 명랑함이라는 가면 뒤에서 이루어지기 때문에 그곳에서 일하는 사람들 가운데는 동료들이 계속 일으키는 분노와 슬픔에 대처할 준비가 부족한사람들이 안타까울 정도로 많다는 것이 그 이유다. - P278


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