서운한 걸 얘기할 때 알아야 하는 대화법.대화 닫기, 즉 마무리가 중요해요.서운한 거 얘기하고도대화를 매끄럽게 잘 마무리하는 사람이 있죠.대화의 무게를 만드는 건감정보다 기준이라고 해요.기준이 있는 사람은불편한 이야기도 감정적으로 끌지 않고관계를 정리할 줄 알아요.결국 사람을 움직이는 설득의 능력은앞으로 더 강력한 무기가 될 거예요.길게 말하지 않아도신뢰받는 사람들의 말하기 전략이 담긴,대화를 설계하는 방법을 알려주는 책이에요.이 도서는 출판사로부터 제공받아 솔직하게 작성한 리뷰입니다.